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    2011年01月04日00:24
    カテゴリー:年初のご挨拶

    皆さん、明けましておめでとうございます。

    船井総研 メディカルグループ 医療コンサルタントの戸澤良親です。

    今年度もブログを通じて、宜しくお願い申し上げます。


    昨日、今日と、家族旅行をしてまいりました。

    (宿から見える富士山)
    戸澤良親の医療コンサル珍道中日記-富士山

    朝は富士山が絶景だったので、撮影したのですが、伝わっていますでしょうか。

    毎年正月恒例としていっているのですが、西伊豆の「松濤館」という温泉宿です。

    5日に「いい旅夢気分」にも放映されるそうです。

    オススメ宿です。是非、一度足を運んでみられてはいかがでしょうか。

    さて、話は変わりますが、

    2011年度の目標は、皆さん決められましたでしょうか。

    今日、福岡のクライアントさんより、連絡があり、

    「300メートル先に、競合が新規開業する。どうしよう」

    と相談を受けました。

    このクライアントさんは、3年目のお付き合いになるのですが、

    既にこの2年間でも2件競合が増えました。

    しかし、売上は上がり続けています。

    正確に申し上げますと、一時的には下がるのですが、年間トータルしてみると、売上が上がっているのです。

    3年間で、トータル150%アップしています。

    患者さんが一時的に離れていくのですが、また戻ってきているのです。

    人間は新しいもの好きですので、新規開業すると、そちらに流れるリスクは多いにあります。

    しかし、しっかりと院内で正しいことをしていれば、患者さんはまた戻ってきてくれます。

    この医院のテーマにしているのは、「患者さんのファン作り」です。

    ファンが増えれば増えるほど、医院体系は安定します。

    つまり、外部環境に左右されにくい体制を整えることができるわけです。

    医療経営において、マーケティングでやるべきことは限られます。

    しかし、そのやるべきことを着実にやることで、患者さんに伝わります。

    是非、内部体制強化を心がけてください。

    ここで私が申している内部体制強化とは、”CSの向上”です。

    今年1年間、前向きな姿勢を持って、頑張っていきましょう!!

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