”ありがとう”の大切さ|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2013年01月22日19:46
    カテゴリー:こうすると職場環境は活性化する

    みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

    札幌5日間の仕事が終わり、今から大阪に帰ります。

    皆さまは、日ごろから”ありがとう”を言われていますか?

    皆さまは、日ごろから”おはよう”を言われていますか?

    私が思うマネジメントは

    感謝と挨拶から始まる

    といっても過言ではないと思っています。

    先日研修をさせていただいた歯科医院様からも嬉しいお言葉を研修の翌日、いただきました。

    以下、メール抜粋です。

    今朝は、さっそくスタッフが、

    椅子のコロ(大掃除のただ一つのやり残し)を掃除してくれています。
    僕は、何も言っていません。
    気づいたら、即行動してくれています。
    僕からも、ありがとうと言いました。
    すごく、いい感じです。

    といった内容です。

    感謝を告げないと

    本当に感謝をするべく行動を起こしてくれません。

    しかし、

    ”ありがとう”を伝えることで

    スタッフのモチベーション(本来の仕事と医院への原動力)が上がるチャンスが与えられます。

    普段から感謝をしましょう!

    何よりも

    ”ありがとう”が飛び交う職場は、

    患者様自身が診療を受けていて気持ちよいものです。

    頑張ってください!

    応援しています!

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