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    2010年07月05日21:14
    カテゴリー:スタッフ採用・育成ノウハウ

    こんにちは。 船井総合研究所  歯科 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

    院長として必要な能力の中でも最も難しいものの一つが

    「スタッフとの信頼関係を作る」ということだと感じます。

    つい、自分の思うようにならなければ、コントロールしたい気持ちになります。

    何しろ、医院の中では最も偉い存在なので表面上は従ってもらえますが

    モチベーションは低くなっているかもしれません。

    あるいは対立関係になってしまうと余計に雰囲気も悪くなるし、

    仕事の効率も下がります。

    そうです。結局、信頼関係を築けなければ「自分が損をしてしまう」、

    ということなのです。

    この部分に気がつかず、延々と関係を悪い状態で続けてしまうことがあるようです。

    どのようにするとよいのでしょうか。

    それは、一段、自分がより上位の立場で、大人の立場で、

    スタッフの良い点も、悪い点も包みこんであげることが必要だと思います。

    船井総研の創業者の船井幸雄は、「どんな異なった意見でも出てくれば、

    出てくるほど自分が包む込み内容は完全なものに近づいていくし、

    エネルギーも知恵も湧いてくる」

    というようなことを言っています。

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