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    2008年11月14日19:25
    カテゴリー:歯科医院経営

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    こんばんは。株式会社船井総合研究所  歯科医院 経営コンサルタントの松谷直樹 です。


    ここ1週間くらい風邪で更新ができていませんでした。ようやく元気になってきました。


    私はだいたい毎日、歯科医院の院長とお話しすることが多いのですが、お話したり、見ていたりして、気づいたことがありました。


    それは「まさに医院は院長の思考の結果そのものとなる」ということでした。


    例えば、このようなことです。


    私は従来、デンタルIQというものが地域により存在するのではないかと思っていました。


    例えば、デンタルIQが高いエリア(仮に存在すれば)ではリコール率が高く、自費率も高い、デンタルIQが低いエリア(仮に存在すれば)では、リコール率は低く、自費率も低い。という説です。


    しかし、不思議なことに、いわゆる地方部の明らかにデンタルIQが低いといわれるエリアでも、何もしなくてもリコール率が、80%以上あったり、毎月自費診療を500万~800万をコンスタント上げる医院が存在するという事実も存在することも知っていました。


    逆に都心立地の医院でも、全く自費が伸びていない医院の相談を受けることもありました。


    いわゆる立地がデンタルIQとリンクしているとすると立地と結果との相関関係が全くないのです。


    しかし、あるときなぜ、そのような結果になるのか明確に気づく機会があったのです。


    (次回に続きます)


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