歯科医院のカウンセリングの本質|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2009年08月14日21:54
    カテゴリー:自費率向上ノウハウ

    こんにちは。株式会社船井総合研究所  歯科医院 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

    カウンセリングの本質について書きます。
    それは、自分が考えるその患者にとってのベストな治療を話すということです。
    「こうすればきっとこの患者にとってよいだろう。後々きっと喜んでくれるだろう。」
    その思いが適切に伝われば自費は成立するでしょう。
    そのような考えで話をする時には100%患者さんのことを考えて話していますので

    仮に成約にならなくても患者さんは喜ばれます。
    ここで医院の利益のためになると考えて話すと患者に伝わり高いものを勧められたとなります。
    例えば、インプラントであればインプラント治療をすることでどう生活がよくなるか、という患者さんのメリットについて話をすることです。

    自院の売りや特徴、自院インプラントをするメリットは話す必要性はないです。

    それらは実際に検討段階に入ってから比較検討べきことだからです。

    それらはパンフレットを読んでいただければ十分なのです。

    まずインプラントに興味を持ってもらう、というところからのカウンセリングが重要です。

     

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    歯科経営のご相談ご質問、歯科医院コンサルティングの質問等ありましたら下記アドレスまでお願いいたします。

    matsutani@funaisoken.co.jp

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