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    2010年10月14日22:37
    カテゴリー:スタッフ採用・育成ノウハウ

    こんにちは。 船井総合研究所  歯科 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

    今、熊本から佐賀へ移動中の電車の中です。

    「診療が終わった後にだらだらスタッフがおしゃべりをしたりして

    中々帰らないのですがどのようにすればよいですか。」

    という相談を受けることがしばしばあります。

    たまにであれば、仲が良くてよい、という風に捉えられるのですが、

    毎日のようですと仮に残業をしているのであれば、

    効率が落ちてきますし、夜遅く帰るのは女性中心の

    職場としてはあまり良いとはいえません。

    またそのときは楽しくとも疲労が蓄積されて次の日に影響してもいけない。

    そのような場合は、

    診療が終了したら30分後には医院を出れるように必ず終わる

    というルールを作ってしまうと良いと思います。

    また受付が仕事が長引いて・・・、診療室の片付けが終わらなくて・・・、

    ということもあるでしょう。

    このような場合は受付は片づけを手伝う、

    受付が遅くなる場合は中のスタッフが受付を手伝う、

    のような相互にフォローしあうというルールを作ると良いと思います。

    互いの仕事の内容も理解できて良いと思います。

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    matsutani@funaisoken.co.jp

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