チーム連携オペレーションを確立しよう!|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2013年06月13日11:20
    カテゴリー:患者様を増やす

    みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

    昨日は北海道、今日は大阪の歯科医院様のご支援です。

    最近、クライアント様で、

    新患数が増えたり、リコール患者数が増えたりと、

    レセプト枚数が増加しているところが多いのですが、

    次の課題としては、

    患者様が多すぎて回らない

    というなんとも羨ましい課題を抱えている医院さんが多いです。

    そのような段階で確立しなくてはならないのが、

    「チーム連携オペレーション」

    ですね。

    チーム連携オペレーションとは


    ・職種ごとの業務の棚卸しをしたり

    ・アポイントの取り方をマニュアル化したり

    ・受付⇒診察室⇒会計のオペレーション改善をしたり

    することですね。

    本当にアポイントが入らないのであれば、ユニットを増やしたり、人を入れていくしかありません。

    しかし、その前に一度、

    内部体制が整っているのかどうかを見直す必要があります。

    こういった話し合いは、

    スタッフを巻き込みながら実践しましょう!

    頑張ってください!!

    応援しております!!

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