信者化マーケティングの難しさ|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2012年11月29日14:13
    カテゴリー:ファン患者(信者患者)様を増やそう

    みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

    昨日は山形県の歯科医院様でご支援をさせていただきました。

    例の綿球を季節ごとで作っている歯科医院さんです。

    今回は、クリスマスバージョンです。

    戸澤良親の歯科医院コンサル珍道中日記
    戸澤良親の歯科医院コンサル珍道中日記

    素晴らしく、出来栄えが上手ですね。

    この歯科医院さんは

    ユニットが5台で、

    昨年度レセプト平均739枚が

    今年はレセプト平均(10月まで)875枚

    と大きな成長を達成しております。

    自費率も昨年度10%を超えたことは1回しかなかったですが、

    今年は4月~11月まで8ヶ月連続で10%を超えています。

    15%超えも2回達成。

    数値結果が顕著に表れてくれました。

    ただ、患者様の数が多すぎて、

    今はレセプト枚数を減らすことを課題にしています。

    つまり、信者化マーケティング(質の高い患者比率を高めるマーケティング)ですね。

    なかなか難しいです。

    もしかすると、患者様を増やすことよりも

    理想的な減らし方をする方が難しいかもしれません。

    治療レセプトを減らして、予防レセプトを増やしたいのですが、

    治療レセプトの減少よりも予防レセプトの伸びの方が多く、

    また、治療でも、地域柄、口腔内の状況が悪い初診、再初診患者様が多いことから

    治療期間が長くかかります。

    それでも、何か方法を考えていかなくてはなりません。

    次回、その方法を12月全体院内研修で話しあいたいと思います。

    歯科医院の業界が厳しい中、羨ましい悩みでもあるのですが。

    皆さまの歯科医院さんも頑張ってください!!

    応援しております!!

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