受付業務オペレーションを効率化しレベルアップするには?|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

トップページ > コンサルタントブログ > 受付業務オペレーションを効率化しレベルアップするには?

記事カテゴリーで探す

  • 選択してください

  • 受付業務オペレーションを効率化しレベルアップするには?

    2010年10月29日22:42
    カテゴリー:歯科医院経営

    こんにちは。 船井総合研究所  歯科 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

    歯科医院において受付業務は難易度の高い業務のひとつだと思います。

    今ある医院で受付業務のマニュアル化を行っています。

    きっかけは今まであいまいだったルールややり方をこの機会にブラッシュアップしたい、

    というご要望でした。

    例えば物品の発注業務は衛生士と受付が別々に発注するよりも

    受付に情報を流してもらい、受付が一括して発注する方が

    発注時間は短くなり、効率的になります。

    ただ、やり方を受付しか知らないと不在のとき困るので

    マニュアルが必要になるのです。

    あるいは、受付業務の洗い出しをしていくと、この業務は新しくやるべきだね、

    という業務もでてきます。

    その医院ではキャンセル患者への連絡をきちんとするための

    キャンセル患者リストを作成、管理するシステムを作ろうということになりました。

    このように受付マニュアルを作成する中で、

    受付業務の効率化と改善を図ることができるのです。

    ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

    ブログ内容へのご質問、歯科医院コンサルティングの質問等は下記アドレスまでお願いいたします。

    matsutani@funaisoken.co.jp

    • facebook 0
    • はてなブックマーク 0
    ページトップへ
    メルマガ登録
    無料経営相談はこちらからどうぞ TEL:06-6232-0183(受付時間:平日 10:00~18:00)※お問い合わせ・ご質問等、お気軽にご相談下さい メールフォームでのお問い合わせはこちらから