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    2010年10月31日22:08
    カテゴリー:歯科医院経営

    こんにちは。 船井総合研究所  歯科 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

    歯科医院は他業種と比較しても口コミ・紹介で患者が来院するケースが多い。

    ホームページで来院するケースも多いのですが、ホームページ乱立

    時代に入り、ホームページのみで来院するケースは1院あたりで

    考えると減少していると思います。

    また、紹介を受けて、ホームページで確認し、納得した上で来院する

    というケースが増えているようにも思います。

    月間の新規患者数の中で、口コミ・紹介で来院する患者が

    極端に少ない場合は、院内の接遇・対応もしくはハード・設備に

    何らかの問題があると考えて良いと思います。

    患者アンケートをとるなどして今一度改めて自院の

    レベルをチェックすると良いと思います。

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