待合室を快適空間にする|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2012年03月18日14:59
    カテゴリー:患者様サービス

    みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

    地域一番歯科医院全国ツアーが本日から始まりました!!

    今日は、福岡です。

    私は話しませんが、後ろから、静かに聴講しています。

    戸澤良親の医療コンサル珍道中日記

    大阪は20日、東京は25日ですので、まだお申し込みされていない方は、

    ぜひ、歯科医院全国ツアー をご参加ください。

    昨日も、福岡の医療機関に訪問していましたが、この医院はすごいんです。

    業績アップは昨年度で終え、今では、「待合室快適空間」をテーマにコンサルティングしています。

    その結果、どうなったかというと・・・

    待ち時間が1時間以上、平均してある医院ですが、

    患者様にアンケートをとっても、

    「待ち時間が長い」

    という意見が、200名取って、7名しか出ませんでした。

    ちなみに、3年前は、40%の患者様から、待ち時間に関する要望がありました。

    待ち時間はほとんど減っていないのに、要望が減った!!

    これはすごいことです。

    どんな快適空間を実際に行っているか??

    ・季節ごとのイベントの開催


    ・待合室イメージを毎月リニューアル


    ・院長プライベート動画の設置


    ・サプライズ仕掛けが満載


    ・様々な鑑賞物がある

    などなど、他にも多数ありますが、

    私が毎月お伺いしても、毎回変わっているので、楽しくて仕方ありません。

    ぜひ、皆様も、快適空間に力を入れてみてください。

    応援しております!!

    頑張ってください!!

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