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    2010年11月14日17:00
    カテゴリー:ブログ

    皆さん、こんにちは。

    船井総研 メディカルグループ 医療コンサルタントの戸澤良親です。

    今日は、耳鼻咽喉科の勉強会に参加していました。

    今日は、当たり前の小言をいわせてください。

    昨日、1人で中華料理屋で昼食をとっていたら、

    店主が、ウェイターに、怒鳴り飛ばしていました。

    そんな険悪なムードの中、食事をする私・・・

    本当は美味しいはずの料理が全然美味しくありません。

    雰囲気の問題もありますが、

    「イライラしている環境で、いつも通りの料理が作れているのか」

    不信感が出ます。

    診察をみていても、

    院長先生が患者さんの前で怒っている風景をたまにみかけます。

    絶対にダメです!!!

    分かっていても、ついつい怒ってしまう。。。

    でも絶対にダメです!!!

    患者さんからすると、

    「本当に、的確な治療ができるのか」不安で仕方ありません。

    誉めるときは出来るだけ大勢の前で、

    叱るときは個人的に

    この当たり前のルールを守ってください。

    本日もお読みいただき、ありがとうございました。

    心から感謝しております。

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    担当:戸澤良親

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