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    2011年12月17日14:54
    カテゴリー:感激!成功事例

    みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルタントチームの戸澤良親です。

    今日は、大阪で経営相談を受けておりました。

    2日前にお伺いさせていただいた福岡の医院さんで、

    ある患者様からお礼状が送られてきたそうです。

    (送られてきたお礼状)

    戸澤良親の医療コンサル珍道中日記-お礼状

    この患者様は、1人の患者さんを紹介してくださったそうなので、

    郵送で、お礼状とカレンダーと院内新聞3か月分をお送りしたようです。

    この医院さんのコンセントの1つに、

    「●●クリニックファンとよんでいただけるために」

    というものがあります。

    お礼状を送ったら、さらに患者様からお礼状がくる・・・

    まさに、ファン作りが出来ている証拠です。

    コンセプトや理念と行動に矛盾が生じている医院さんが多くあります。

    それでは、全く意味がありません。

    ぜひ、理念と行動をリンクしてください。

    応援しております。

    頑張ってください!!

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