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    2010年11月02日22:49
    カテゴリー:歯科医院経営

    こんにちは。 船井総合研究所  歯科 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

    今日は横浜の医院様に伺って来ました。

    半日ほど診療を拝見させていただき

    全体のオペレーション、を拝見させていただきました。

    オペレーションのポイントは

    効率的でムダを省きながら

    ホスピタリティを感じさせる接遇を両立させること

    だと考えています。

    スタッフさんのレベルは高く、優秀で

    オペレーション上は無駄なく進められていたように思います。

    しかし、見方を変えればさらにレベルアップする余地がある

    ということでもあると感じました。

    今日のオペレーションデータを元にいくつかの提案をさせていただきたい

    と考えています。

    この点がクリアできればさらにレベルアップできることは間違いないと思います。

    明日は京都に伺います。

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    matsutani@funaisoken.co.jp

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