歯科医院における今後の重要ポイント|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2010年11月03日23:21
    カテゴリー:歯科医院経営

    こんにちは。 船井総合研究所  歯科 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

    本日は京都の医院様に伺ってきました。

    今後、医院の方向性をよりハイクオリティな診療、あるいは「きちんとした」診療

    にしていきたいとお考えの場合(保険、自費は関係なく)、

    もっとも重要なポイントになってくると思うのが、スタッフの

    レベルアップだと考えています。

    レベルアップというのは、技術面、接遇面、マインド面全てにおいてです。

    保険診療主体の場合、あるいは多人数の患者を短時間で見るという場合はそれほど

    スタッフのレベルは問われないでしょう。

    患者側も期待をしていないからです。

    しかし、ハイクオリティな診療を提供していきたいと考える場合、

    院長の提供する技術レベルに伴ったスタッフのレベルの向上が必要になります。

    その場合、考えなければならないのが、「採用」と「育成」です。

    これらは短期間で成果を上げていくことは難しいので、長期的な戦略を持ちながら

    あせらず、取り組んでいきましょう。

    明日は大阪の医院様に伺ってきます。

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    matsutani@funaisoken.co.jp

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