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    2012年11月12日22:03
    カテゴリー:優れた院長の思考

    今日は埼玉の歯科医院さんに行っていました。


    受付で募集したスタッフがいたとして、助手のスタッフが退職したので、その方に助手業務もお願いしたいとします。


    この場合、どのようにお伝えしますか?


    「助手の○○さんが辞めるので、悪いけど助手業務もやってもらっていいですか?」

    あるいは

    「助手業務もやってほしいけど、どうですか?もし、気が進まないなら、パートの方を雇おうと思っているんだけど」と言いますか?


    他にも色々とお願いする方法はあると思いますが、あまり快く受け入れられないように思います。


    例えば、「私は受付で入ったのに、なぜ助手業務をしないといけないのか」と思う方がいらっしゃるでしょう。

    例えば「スタッフの意思に関わらず、医院の都合で仕事内容が変わっていくのか」と思う人もいるでしょう。

    うがった見方かもしれませんが、全くないとは言い切れません。


    私がコンサル先の院長にお願いしているのは、採用時に、受付、助手両方の業務をやってもらう可能性が、少しでもある場合は、そのことを伝え了解した人しか採用しないということです。


    「うちの医院では受付業務をメインにしてもらうけど、助手業務もやってもらうこともある可能性がありますが、いいですか?」と確認するということです。


    信頼関係とはこのような点から構築されていくと思うのです。


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    12月9日(日)ドクターズライフ安心倶楽部「創」様主催のセミナーにてマネジメントをテーマにした、お話をさせていただきます。

    ご興味ある方はご参加ください。


    「スタッフの能力を120%引き出す法

    ~今どきスタッフの採用・育成ポイント」

    http://www.seminars.jp/user/seminar_d.php?sCD=72105

    ☆このようなお話をする予定です

    「スタッフ脳」と「院長脳」の違いを理解する 
    ・「スタッフ育成」の前に「スタッフ採用」に力を入れる
    ・スタッフ育成が上手くいっている院長の共通項
    ・「患者視点での経営」が院長・スタッフが一体化できるポイント
    ・スタッフに対する間違った対応ケーススタディ
    ・Aさんを育成するのではなくAさんが育つ文化を作る。(属人的な育成ではなく、育つ文化作り
    ・労働環境(有給・残業・退職金・試用期間等の各種規定)は無視できない時代になった
    今後の歯科衛生士採用予測と対策



    ☆このような事例をご紹介する予定です
    ・常勤・パート混在の組織の中で院長の考えを浸透させているA院長の手法とは?
    ・スタッフ向けセミナーに100%参加していただいているB院長の手法とは?
    ・独自の採用・面接ノウハウで自院の文化に合致したスタッフを採用しているD院長
    業界常識外の採用手法でスタッフを採用しているE院長の手法


    ☆この様なお悩みをお持ちの方におすすめです。
    ・現在のスタッフの能力をもっと発揮させたいという方
    ・スタッフ採用にお悩みの方
    ・スタッフマネジメントについて勉強したい方
    ・チーフスタッフを作りたいとお考えの方
    ・院長とスタッフと一体化した組織を作りたいという方
    ・情報共有をもっと促進したいと考えている方



    ☆開催要項

    日程  2012年12月09日(日)

    時間  13時30分 ~ 16時00分
    講師 船井総合研究所 経営コンサルタント 松谷直樹

        株式会社インベストメントパートナーズ 上席コンサルタント 松原義恭

    受付開始 13時00分
    定員 20名
    参加費 10,000円
    会場 ブリーゼタワー8階
    会場住所 大阪市北区梅田2-4-9
    アクセス JR大阪駅徒歩8分、地下鉄四つ橋線西梅田駅徒歩3分
    主催/ドクターズライフ安心倶楽部「創」、共催/株式会社インベストメントパートナーズ



    ☆お申し込みはこちらから可能です

    http://www.seminars.jp/user/seminar_d.php?sCD=72105

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