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    2012年10月13日22:00
    カテゴリー:歯科医院経営

    東京から大阪に帰る途中です。


    歯科医院業界では、以前より、エリアごとの歯科医院のポータルサイトが多数存在します。


    中には、医院をポイント等でランキング化し、順位をつけていることもあります。


    医院にランキングをつけること自体の良し悪しはここでは論じませんが、実際に存在しています。


    私のお付き合い先の医院でもそのエリア内で1位になっていることもあるのですが、こういったランキングサイトの効果は高く、それらを見て実際に患者さんが多数来院されています。


    患者さんの歯科医院選びの指標になっているということだと思います。


    言い方を変えれば、順位が上がれば患者を誘引することもできるわけです。


    私はこういったランキングサイトで、順位が上がったり、1位になることは基本的にはよいことだと思っています。


    一方で注意をしなければならないこともあります。


    それは、こういったサイトをみて来院される患者さんは期待が非常に高いということです。


    そのエリアの中で一番の歯科医院はどのようなところだろうと、考えて来院されます。


    その高い期待値を下回れば、かえって不満足患者を増やすことになります。


    従って、こういったランキングサイトで上位に行けばいくほど、医院のクオリティを高めるということとセットで考える必要があるということです。



    いうなれば実力以上に評価されてしまうということのないようにする必要があるということです。


    こういった考え方でランキングサイト、ポータルサイトを見ている院長は確実に強い医院を作られると思います。

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