滅菌・感染予防は「やりたいこと」から「やらなければならないこと」へ|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2014年06月07日11:12
    カテゴリー:患者様に満足していただくために

    みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

    今日は社内で和歌山のクライアント様と打ち合わせ。

    夜は梅田で初めて会う方との面談です。

    さて、5月18日に一面記事になりました

    「滅菌、感染予防」について。

    http://www.yomidr.yomiuri.co.jp/page.jsp?id=98456

    このようなニュースが世間に出ることで

    患者様に不安感を与えてしまい、歯科業界として不信感が助長されます。

    クライアント様のところでも

    実際に患者様から「この歯科医院は使いまわしはしていないのか」などと

    聞かれるケースもあるそうです。

    この滅菌や感染予防については、

    今までは「やりたいこと」のテーマとして取り上げてきました。

    だから、年間行動計画などで

    「今年は滅菌・感染予防の徹底を」などとスローガンを掲げて

    やられている先生方も多いかと思います。

    しかし、このようなニュースが流れてしまうと、

    「やりたいこと」ではなく

    「やらなければならないこと」に変わります。

    つまり、これからは

    滅菌、感染予防について

    「やっていることがプラスの差別化」にはならず、「プラスマイナスゼロ」となり、消費者側からすると「やっていて当然」という捉え方になります。


    反対に「やっていないこと」で今まではプラスマイナスゼロであったことが

    「マイナス」の評価となります。

    ですので、いち早く、皆様のところで通院されている患者様の

    不安を払拭させるためにも、滅菌・感染予防について取り組んでみてください。

    既に

    ・タービンの追加発注

    ・オートクレーブの再発注

    ・Bクラス機材の発注

    が増えているようで、納期まで2ヶ月~3ヶ月待ちとのことです。

    ぜひ、お早めに、この問題に真剣に立ち向かい、解決していきましょう!

    頑張ってください!!

    応援しております!!

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