生涯に渡る患者との付き合い|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2009年12月23日18:05
    カテゴリー:歯科医院経営

    こんにちは。株式会社船井総合研究所  歯科医院 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

    目先の自費収入を向上させることも重要な問題ですが、無理なカウンセリングをして一時的に自費になったとしても、そのあと継続してその方が他の部分も自費にならなければ却ってマイナスです。

    一生涯に渡る患者からの収益をいただけるようなお付き合いをしていく考え方が、患者から求められている医院でしょう。

    その結果、その患者からの紹介もますます増えるでしょう。

    自費の患者から紹介が出るか出ないか、ということを考えてみると、自院のカウンセリングのあり方を考えなおす指標になると思います。

    満足していれば紹介は出るでしょうし、なければ、他人に勧めにくい医院であると解釈できるでしょう。

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