祖母から学んだこと|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2010年09月25日16:05
    カテゴリー:ブログ

    皆さん、こんにちは。

    船井総研 メディカルグループ 医療コンサルタントの戸澤良親です。

    今日は、有料老人ホームに入居している祖母のところに入って参りました。

    そのおばあちゃんとの会話の中から学んだことをお伝えします。

    戸澤良親の医療コンサル珍道中日記-おばあちゃん
    今年で、なんと93歳ですが、つえもつかずに、元気いっぱいです。

    今日、こんなことを言っていました。

    「あと何年生きれるか分からないけど、人の悪口・愚痴を言わない人生をこれからも送り続けたい。

    それだけは私の誇り。

    だからちかくん(私のことです)も、人の欠点をみるのではなく、人の良い所を見れるように癖付けしなさいね。

    何でもあら捜しすることは簡単だけど、なんの意味もない。

    長所を探すことができれば、ストレスもなくなるよ。」

    といっていました。

    確かに同居していたときを思い出しても、私の祖母は、いつも祖父の尊敬する点や周りの人の関心ある点ばかりを話していました。

    そして、私の会社の船井経営法であります「長所伸展法」とも同じ考え方です。

    つまり、

    医療サービスであれば、

    「患者さんに満足してもらえる当院独自のサービスは何であるのか」

    従業員であれば、

    「当院で働く従業員(○○さん)の良いところはどこであるのか」

    など

    プラスを見つける習慣がどれだけ身についているかが大切です。

    この習慣が従業員全員が身についていれば、

    スタッフモチベーションなど下がるはずもありませんし、

    医業収入でさえ減少するはずがありません。

    今日は、祖母から学んでしみじみと感じたことを書かせて頂きました。

    本日もお読みいただき、誠にありがとうございました。

    心から感謝しております。

    ■□■□■お知らせ情報□■□■□■

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    ~あの平林都氏による5時間密着徹底研修~

    日時:10月24日(日)
    開催場所:船井総研大阪本社

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    ●リコール率70%を目指す1日研修in東京
    ~大好評のリコール1日研修、ついに東京で開催決定!!~

    日時:12月5日(日)
    開催場所:船井総研東京本社

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    ●第3回泌尿器科医院経営活性化セミナー

    ~歯科医院のコンサルティングノウハウをある泌尿器科医院でやったら大成功!!~

    日時:2010年10月31日(日)13:00~17:00

    開催会場:船井総合研究所大阪本社にて

    詳細内容

    □経営状況を1枚のシートで管理できる把握シート

    □患者さんがアクションを起こすホームページの作り方

    □待合室を有効的な空間にするためには

    □待ち時間が長くても不満にならないようにするためには

    □患者が納得する・満足する・そして診療時間が短縮する魔法のカード「治療カード」を紹介

    □看護師の生産性を高めるためには

    □ミーティング価値の高め方

    ・・・などなどノウハウ多数大公開!!

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    ●出張研修承ります!
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    担当:戸澤良親

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