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    2010年08月20日18:46
    カテゴリー:歯科医院経営の考え方

    皆様、こんにちは。

    船井総研 メディカルグループ 医療コンサルタントの戸澤良親です。

    今日は、札幌で、2人の院長先生とお会いしました。

    1人の先生は、夢・目標が明確にある素晴らしい先生でした。

    そして、一番この先生の魅力的な部分は、”前向き”なところ。

    競合が増えることをマイナスだと思わず、

    競合が増えるからこそ、質の高い歯科医院が増え、患者のIQが高まるというプラスに捉えることができるのです。

    考え方一つで、こんなにも人の魅力は変わるものですね。

    私自身もよい刺激を受けました!!

    と、よき経験をしたところで、今は旭川へ向かっている最中です。

    さて、本日は、「経営者能とドクター能」についてお話させて頂きます。

    本日お会いした先生は、今ほとんどドクター業をやっておらず、経営者業を主にしている方です。

    この先生が言われていたのは、

    毎日ドクター業をしていると、「リコールハガキを出すと患者が減ったと思われるのではないか・・・」

    などという戸惑いがあったそうですが、

    今では「ハガキは出した方が患者さんにとっても医院にとってもよい」と思えるようになったそうです。

    これはとても納得できます。

    我々が普段アドバイスさせていただくのは、ドクター能ではなく、経営者能からさせて頂いているわけです。

    リコールハガキでなくても、補綴コンサルに関してもそうです。

    「どの患者さんにも、補綴コンサルしてくださいね」とお伝えしても

    どうしても恐縮したり、罪悪感が出てしまう方が多いようです。

    これもまさにドクター脳です。

    客観的にみたら、インフォームド・コンセントの一環として

    治療の種類を紹介しているわけですから、患者さんにとってよいことです。

    もちろん、強要してはいけませんが。

    このように、ドクターと経営者の立場を入れ替えるだけでも、

    若干発想が変わってきます。

    今後、壁にぶつかったり、決断に迫られるときは、

    様々な視点で考えられたら、正しい答えが見つかるかもしれませんね!!

    本日も御忙しい中、お読みいただいている方、本当にありがとうございます。

    心から感謝しています。

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    タイトル:リコール率70%を目指す1日研修

    日程:9月12日(日)

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    開催場所:8月22日船井総研東京本社、8月29日船井総研大阪本社

    URL:http://funai-medical.com/seminar/dental/2010/08/post-1.html

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    ⇒お問合せ・ご相談は、こちらから⇒

    yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp

    担当:戸澤良親

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