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    2011年07月09日00:18
    カテゴリー:歯科医院経営

    今日はスタッフさんと自費カウンセリング勉強会を行った。
    自費カウンセリングを何のために行うかというと自費を増やすためだがそのポイントはカウンセリングのトーク内容ではない。
    実はより多くの患者さんにカウンセリングをしていくことである。
    提案する患者数が多ければ多いほど自費を選択する患者数は増える。
    そうなると院長以外に説明できるスタッフさんが必要になる。
    次にスタッフさんに説明してもらう場合のポイントはいつ説明するのかというタイミングだ。
    例えばインレーであれば「表面麻酔後、形成前にインレーの説明をする」
    クラウンであれば「根充時デンタル撮影前に、ユニットでクラウンの説明をする。」
    これを決めておかなければ説明するタイミングを逃してしまいカウンセリングシステムが定着しない。
    どのタイミングでどの場所で何を話すのかを決めておくことが全員に提案できるためのカウンセリングシステムであり自費が増える要である。

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