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    2010年09月14日06:45
    カテゴリー:ブログ

    皆さん、おはようございます。

    船井総研 メディカルグループ 医療コンサルタントの戸澤良親です。

    昨日は、久しぶりの休みを取りました。

    そして、今近鉄特急に乗って揺られながら、三重県に向かっています。

    一昨日のリコール研修、無事に終わりました。

    お越しいただいた院長先生、スタッフさん、ありがとうございました。

    私自身、合同の研修は初めての企画だったのですが、楽しくできました。

    (座学研修)
    戸澤良親の医療コンサル珍道中日記-座学研修
    (ロールプレイング風景)

    戸澤良親の医療コンサル珍道中日記-ロールプレイング

    既に色々とお取組みされていた方から、今から始めようと思われている方まで、様々おられましたので、ご満足いただけた方から、物足りなかった方までおられたのではないかと思います。

    色々なスタッフさんとお話をしたのですが、

    一番多かった問題点は、管理をしていない医院さんが多かったことです。

    経営は、全て管理すること、つまり現状把握することから始まります。

    リコールに関してだけでも、

    □毎月何人くる予定であるのか

    □そのうち、何名の患者さんが来院されたのか

    □リコール率は何%であるのか

    □新規誘導率は何%であるのか

    □メンテナンス継続率は何%であるのか

    □新規誘導できない患者さんの理由は何であるのか

    □脱落患者の要因は何であるのか

    ・・・

    までは最低限、毎月把握する必要があるでしょう。

    もう一つ、必ずやらなくてはならないこと!

    それは、目標設定です。

    メンテナンス数を増やしたい!!

    と院長はおっしゃられます。

    では、2011年12月には何人を目標にしていますか?

    と聞くと

    えっ・・・200名くらいかな!?

    と曖昧に答えられる方が多いです。

    論理的かつ現実的に、目標設定はしていかなくてはなりません。

    目標がなければ、目標は達成しませんし、

    目標がなければ、成功しているか、失敗しているのかの判断がつきませんから、マンネリしてしまいます。

    今日は、基本的なことではありますが、

    大切なことですので、今一度、お話させて頂きました。

    リコール研修、大阪のみの開催予定でしたが、

    急遽東京会場でも開催する予定を組みました。

    また、お知らせさせて頂きます。

    本日も、お読みいただきまして、本当にありがとうございました。

    心から感謝しております。

    ■□■□■お知らせ情報□■□■□■

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    担当:戸澤良親

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