集客数と成約率はどっちが大切??|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2012年07月04日15:32
    カテゴリー:患者様を増やす

    みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

    一昨日は埼玉県、昨日は神奈川県、今日は東京でただ今大阪に戻ってきております。

    今年は、歯科医院業界はなかなか業績を伸ばすことが大変です。

    会社にくる相談件数も今までに比べるとかなり多いです。

    昨日のご支援先で、うれしいことがありました。

    4ヶ月前から立ち上げた

    『新患30名安定化プロジェクト』

    今までずっと20名前後であったのが、

    ついに爆発し、6月は新患数が42名に!!

    喜ばしいことです。

    さらに、

    ホームページ

    紹介

    と、バランスよく獲得できていることが素晴らしい。

    最高です。

    ホームページからの来院は今までの3倍くらいになったのですが、

    要因はアクション率が若干高まったこともあるのですが、ユーザー数が1.7倍くらいになったことが一番大きいです。

    今日のテーマは、

    「集客数と成約率はどっちが大切??」

    ですが、

    結論からいいますと、

    当然、どちらも大切です。

    ただ、どちらが効果があるかと申し上げますと、

    成約率よりも集客数を伸ばすべきであるのです。

    これは数字で置き換えてみると簡単です。

    たとえば、ホームページで話を進めていきましょう。

    HP来院が10名を20名にしたいとします。

    そして、ユーザー数が500名(アクション率2%)と仮定します。

    そうすると、やることは2つあります。

    ①ユーザー数を増やすか


    ②アクション率を増やすか

    ユーザー数を1000名と倍にしてアクション率が2%であると、20名到達!!

    アクション率を4%にして、ユーザー数が500名であると、20名到達!!

    恐らく簡単なのは、前者ですね。

    お金をかけたらできる話ですので。

    ただ、質の高い患者様を集めたりしたい場合は、やっぱりアクション率を高めるべきでしょうね。

    このように取り組みは、先生方の方針によって、180度変わってきます。

    頑張ってください!!

    応援しております!!

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