サービス付加価値は妥当ですか？

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

昨日は福井県の歯科医院様で

デンタルスタッフオンリー１クラブセミナーのスタッフさんと打ち合わせ

夜は、大阪の医療機関の先生に、ご馳走していただきました。

今日は、大阪で仕事をしております。

昨日、連れていっていただいたお店で、

イタリアンレストランなのですが、

幸運なことに、イタリアンレストランのＶＩＰルームにご一緒させていただきました。

（先生もはじめてとのこと）

そのＶＩＰルームは、1人あたりチャージが5000円かかるのと

ボトルキープをすると、ＶＩＰカードが渡されます。

ＶＩＰチャージとは、特別感を味わう代わりのフィーですが、

その5000円に見合うだけの付加価値はありませんでした。

一般席とパーテーションで区切られており、音が聞こえないようにしているようですが、

音漏れがすごいので、少し癒される環境が作れていません。

また、なんといっても、アテンドしてくれているスタッフのレベルが低いのです。

・サラダなどを取り分けることができなかったり

・自分の店の商品知識が全くなく、全てにおいて「ちょっと聞いてきます」と確認しなくてはならない

・商品説明が全てマニュアル通り

オープンしたてということもあり、仕方がないといえば仕方がないのですが、

やはり、チャージをいただく以上、付加価値が見合うだけのサービスを提供しなくてはなりません。

これは、歯科医院でもいえることですね。

自費診療の価格は、医院によって異なります。

その差が、

しっかりと付加価値として見合っているかどうか、チェックしてみてください！

頑張ってください！！

応援しております！！