スタッフと歯科医院が一体化している所の共通点

 
こんにちは。 船井総合研究所 　歯科　経営コンサルタントの松谷直樹 です。
スタッフと医院が一体化している医院を見ていると共通点があると感じます。
それは、そういった医院ほど「医院の方向性が明確」だということです。
「医院の方向性」とはわかりやすく考えると「どういう診療を目指すか」ということでもあります。
例えば、


「○○地域で義歯と言えば当院と呼ばれるような存在になる」
「矯正治療と予防歯科の両立を目指す」
「総合的な歯科治療が受けられるオールマイティな医院を目指す」
「最先端の技術を提供する」
「アットホームな雰囲気とおもてなしの心をもって診療にあたる」
など、色々なスタイルが考えられますでしょう。
スタッフさんはこのように医院が、「院長が何をしたいのか、どうしたいのか、」
が明確であればあるほど、
何をすればよいのかがはっきりとし、自分達の仕事にも落とし込みやすくなります。
もちろん、そのことを常にスタッフさんに伝える、情報発信しておくことがあわせて大切です。