ママからの学び

2012年03月27日 (火)

コラムテーマ:
マネジメント(採用 教育)

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科コンサルタントチームです。

先週は地域一番セミナー全国ツアーと評価賃金制度セミナー、そしてご支援先となかなかの忙しさでした。

遠方からも多数の方にお越しいただき、ありがとうございました。

改めて、御礼を申し上げます。

そして、昨日は秋田県、今日は山形県のご支援先です。

昨日は、3軒のクラブに連れていっていただきましたが、

クラブのママの話は、コンサルタントとしてとても勉強になります。

そして、ママの経営能力によって、流行るか廃れるかが決まるわけですが、

面白いのは、経営方針によって、全く働いている従業員のキャラクター、仕事に対するマインド、そして売上の上げ方が違ってきます。

ママらしいママを目指しているママ


いかにもママらしくないママを目指しているママ

営業力強化型の指導しているママ


顧客満足度アップを指導しているママ

ママの方針によって、従業員の定着率、お客さんの1日で使う単価、リピート頻度が違ってきます。

”トップの方針”は、多大な影響力を及ぼしますね。

昨日だけでも、この両極端な方を見ることができ、マネジメント力向上をテーマにしている私としては、よかったです。

今日もがんります!!

◾️この記事を書いたコンサルタント

歯科コンサルタントチーム

プロフィール詳細

◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷 直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。

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