何のための歯科医院経営か

2010年02月26日 (金)

コラムテーマ:
院外マーケティング

こんにちは。 船井総合研究所  歯科 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

「歯科医院経営」の目的はなんでしょうか?
・患者を増やして売上を伸ばすため
・地域でブランド化をするため
・地域で一番の医院になるため
すべて正解でしょう。

しかしこれらは結果であって目的ではありません。
私は「歯科医院経営」ノウハウをこのように考えています。

「先生の医院で治療を受けて本当によかったです」といってもらうためだと思います。
そして「先生がやりたい診療を実現するため」です。

そのために色々なノウハウが必要なのだと思っています。

売上の向上はあくまでも結果なのです。

患者が増える方法はいくつもありますが、それが患者さんにやりたいことで喜んでもらえることであればやるべきだと思います

しかし、これをやれば患者が増えると考えてやると短期的にはうまくいくと思いますが長期的にはうまくいかない可能性があるでしょう。

なぜならそこには患者のためにベストなんだという心がないからです。

患者は敏感に見抜くことでしょう。

◾️この記事を書いたコンサルタント

松谷 直樹

プロフィール詳細

売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的に している。 「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコン サルティングを実施。 実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。

◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷 直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。

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