価値は患者様が決める！

2012年06月27日　（水）

コラムテーマ：: その他

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

昨日も今日も山形県でのご支援です。

昨日、お伺いしたところで喜ばしいことがありました。

新たに今年からはじめた歯周病専門治療の導入により、

メンテナンスなども自費診療にシフトしています。

そして、患者様に、補綴やインプラント、歯周病専門治療などなど

患者様の満足度アンケートを随時取っています。

驚くことに、

歯周病専門治療を受けた患者様の満足度は、全員100％でした。

かなり単価は上げましたが、

それでも患者様は満足度が100％です。

値段が高い

値段が安い

この基準は、患者様が決めるものです。

同時に

価値が高い

価値が低い

これも患者様が決めるものです。

この結果をみて、担当している歯科衛生士さんは、本当にうれしそうでした。

このように、

価値の確認を頻繁に実施された方がよいと思います。

頑張ってください！！

応援しております！！

◾️この記事を書いたコンサルタント

歯科コンサルタントチーム

プロフィール詳細

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◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。