医院見学ツアー

2009年12月21日　（月）

コラムテーマ：: 開業

こんにちは。株式会社船井総合研究所　歯科医院　経営コンサルタントの松谷直樹です。

昨日、歯科医院、動物病院の医院見学ツアーに行ってまいりました。
ご参加いただいた皆様ありがとうございました。

訪問した医院は以下の通り（訪問順）

ハロー動物病院　http://www12.ocn.ne.jp/~hello-do/

ファミリー動物病院　http://www.family-ah.com/matsudo/

エムズ歯科クリニック（東中野院）　http://ms-dental.com/ でした。

異業種の医院を見ることは、歯科の業界の方にとってあまりないことだと思いますが、大変印象的でした。

マーケティングやマネジメントの工夫はもちろんですが、最も印象に残ったのは、スタッフさんがみな活き活きと働いていたこと、その根本には、ペットを癒す、助ける、回復させてあげることに対する責任感、信念、なによりも動物が好きというベースの気持ちを感じました。

歯科医院でも同じことが言えるのだと思います。歯科治療で、患者さんを助ける、喜んでもらう、歯科治療が好き、と言えるスタッフが何人作れるかということだと思います。

そもそも院長自身が、そのように言えるか？

エムズ歯科クリニックさんは、情報の共有化と浸透させるマニュアルの仕組みが素晴らしかったです。

各医院様にお礼を申し上げます。

ハロー動物病院外観　美容室やペット美容室とのコラボレーションが素晴らしかったです

第2駐車場のご案内も大きく表示。細かなホスピタリティを感じます。

エムズ歯科で受けた講習風景

◾️この記事を書いたコンサルタント

松谷直樹

プロフィール詳細

売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的にしている。「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコンサルティングを実施。実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。

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◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。