待合室を快適空間にする

2012年03月18日 (日)

コラムテーマ:
院内マーケティング

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科コンサルタントチームです。

地域一番歯科医院全国ツアーが本日から始まりました!!

今日は、福岡です。

私は話しませんが、後ろから、静かに聴講しています。

歯科コンサルタントチームの医療コンサル珍道中日記

大阪は20日、東京は25日ですので、まだお申し込みされていない方は、

ぜひ、歯科医院全国ツアー をご参加ください。

昨日も、福岡の医療機関に訪問していましたが、この医院はすごいんです。

業績アップは昨年度で終え、今では、「待合室快適空間」をテーマにコンサルティングしています。

その結果、どうなったかというと・・・

待ち時間が1時間以上、平均してある医院ですが、

患者様にアンケートをとっても、

「待ち時間が長い」

という意見が、200名取って、7名しか出ませんでした。

ちなみに、3年前は、40%の患者様から、待ち時間に関する要望がありました。

待ち時間はほとんど減っていないのに、要望が減った!!

これはすごいことです。

どんな快適空間を実際に行っているか??

・季節ごとのイベントの開催


・待合室イメージを毎月リニューアル


・院長プライベート動画の設置


・サプライズ仕掛けが満載


・様々な鑑賞物がある

などなど、他にも多数ありますが、

私が毎月お伺いしても、毎回変わっているので、楽しくて仕方ありません。

ぜひ、皆様も、快適空間に力を入れてみてください。

応援しております!!

頑張ってください!!

◾️この記事を書いたコンサルタント

歯科コンサルタントチーム

プロフィール詳細

◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷 直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。

LINEはじめました!

LINE友だち登録で、歯科経営専門コンサルタントのコラムを読むことができます!

LINEはじめました!

無料経営相談受付中!

オンライン経営相談ページはこちら

メールマガジンのご案内

歯科医院経営コンサルティングレポート~船井流1000院からの成功事例報告~

歯科医院コンサルティング実績10年! 現場で積み上げた歯科経営成功事例満載のメールマガジンです。自費UP、増患、ホームページ対策、スタッフ育成、組織づくりなど、読んだ院長だけが得をする「3分でわかるノウハウ」を大公開します。

同じテーマで記事を探す

医療・介護向けM&A

×

医療・介護向けM&A

×