考えても分からないことは患者様に聞く！

2012年06月07日　（木）

コラムテーマ：: 院内マーケティング

みなさん、こんにちは。船井総研　歯科コンサルタントチームです。

本日は大阪の医療機関様にお邪魔してミーティングをしていました。

今日のミーティングテーマは、

『待合空間をよりよい環境にするために』

でした。

色々な案が出たわけですが、

最後に、院長、スタッフからなかなかよい発言が挙がってきました。

「私たちが思うところはこんなもんだけど、患者様はどう思っているのだろう・・・」

素晴らしい視点ですね。

ブログでも何回もお伝えしておりますが、

マーケティングとは

患者様の心を読むことです。

考えても出てこない、分からないことは、患者様に聞いた方が早いですね！

だから、この医院では、

よりよい待合空間を作るために何を求めているかのアンケートをとることにしました。

おそらく、スタッフだけでは出てこなかった

よい意見も出てくるのでしょう。

集計結果が楽しみですね（＾－＾）

皆様も、ぜひ、このような取り組みを実践してみてください。

応援しております！！

頑張ってください！！

◾️この記事を書いたコンサルタント

歯科コンサルタントチーム

プロフィール詳細

投稿記事一覧へ

◾️監修コンサルタント

歯科・治療院・エステ支援部
マネージングディレクター

松谷直樹

2000年株式会社船井総合研究所入社。2004年より歯科コンサルティングに携わる。
開業クリニックから日本有数規模の医療法人グループまでコンサルティングを行っている。コンサルティングのモットーは患者様が「この医院を選んでよかった」と思っていただけるような歯科医院づくり。長期にわたるコンサルティング契約先が多く、15年以上契約している歯科医院もある。
歯科医師会、各種スタディグループ、各種歯科企業での講演実績多数。ビジネス雑誌プレジデント誌における歯科特集への寄稿、デンタルダイヤモンド誌での連載実績、クオキャリア、Ciメディカル、FEED等の各種歯科企業発行機関紙への寄稿実績あり。