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    2009年12月25日22:55
    カテゴリー:歯科医院経営

    こんにちは。株式会社船井総合研究所  歯科医院 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

    最近、会社でよく聞かれることがあります。

    それは「よい歯医者を教えてくれませんか?」ということです。

    「よい歯医者とはどんな歯医者ですか?」と聞きますと皆一様に言うのは、

    「前行っていた歯医者は、説明がないので何されているか信用できない。」

    ということを言われる。治療計画の説明、医院の説明、自費の説明・・・。

    「今度は失敗したくない」という心理、すなわち貴重な医療費を無駄に使いたくないということでしょう。

    しかし、自費をしたくない、というわけではなく、費用であれば、よければ自費も選択肢に入れたいとも言われる。

    HPよりも何よりも信用できる口コミが重視されていると感じます。

    2010年はより、患者の評価、口コミが重要になる年になるでしょう。

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