組織力の向上(会社好き・仲間好き・仕事好き)|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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    2018年01月12日15:30
    カテゴリー:未分類
    お世話になります。
    船井総研の砂川です。
    本日は第三回目のブログです。

    一昨日、昨日の内容については以下のURLからご覧ください。

    ① 2025年以降を見据えた2020年までの経営計画
    ② 来る人口難に備えた生産性向上
    http://funai-dental.com/425-46/

    本日は、

    ③ 組織力の向上(会社好き・仲間好き・仕事好き)
    についてです。
    最後にお伝えする内容は、
    船井総研が展開する、現在、国内で最も受けられている
    (約1500社)組織力診断テストから、
    それらの数値をもとに、今後存続する組織のルール化を
    行ったので、その内容をお伝えします。
    組織力診断では、持続的な成長のために必要な組織体制の
    整備状況がチェックできます。
    ご興味がおありな方はこちらをご覧ください。
    本調査では、日本国内にある企業の平均値、
    グレートカンパニーと定義される組織の平均値、
    スタートアップ企業と定義される組織の平均値などと
    比較することができます。
    また、国内最大の歯科医院経営研究会であり、
    当社の主催するFDIの会員様の平均数値、
    生産性の高い医院の数値の特徴、
    離職率の低い医院の数値の特徴などがわかってきました。
    この組織力診断の数値が、ある一定以上にない組織は
    今後の存続は極めて難しいと考えています。
    公開しますので、詳しくはそちらをご覧ください。
    ①、②の内容を通して、お伝えしたかったことは、
    ・ひとまず2020年を目処にした経営計画の策定
    ・デジタルシフトも視野に入れた省人化をすること
    ということですが、
    つまり、シンプルに言い換えれば、2020年までに
    人を使わずに生産性を上げましょうということです。
    ここで言っているのは全く人を使わずにということではなく、
    かける必要のないところに人員を割くのはやめましょう
    ということです。
    そこで、それでは人は何をするべきなのかという
    議論に帰着します。
    昨日の内容でも触れましたが、
    10〜20年後には現存する仕事のおよそ半分が
    なくなると言われています。
    業界団体や法律の関係もあるので一概には言えませんが、
    技術的に言えば、例えば、トラック運転手やタクシー運転手
    などは既に必要はないかもしれません。
    医療機関においても同様のことが言えます。
    例えば、わざわざ人がやる必要のないような対応しか
    できない受付さんがいたとすれば、真っ先に仕事としては
    なくなっていくでしょう。
    つまり人が行うことで付加価値の提供が期待できる仕事や、
    クリエイティブな要素が求められる仕事以外は
    今後ほぼ全てAIに代替され、自動化されていくでしょう。
    まるでSFの世界のようですが、
    シンギュラリティの問題が叫ばれているのはこのためです。
    自動化に頼る部分は頼り、人にはクリエイティブな要素が
    入った仕事をしてもらうわけですが、
    後者に関しては、①の経営計画が大きく影響してきます。
    土台となる、ミッション、ビジョン、行動指針が明確に
    定まっていて、それが社員にしっかりと浸透している、
    しかも経営計画自体がワクワクするものである
    必要があるからです。
    見るだけで従業員のやる気が漲る、
    そんな経営計画を立てなければならないのです。
    クリエイティブ要素の強い仕事をする際には、
    金銭面などの外発的な動機付けよりも、
    例えば共感、自己実現などの内発的な動機付けの方が
    圧倒的に成果に影響を与えるという研究結果があるからです。
    ※ダニエル・ピンクの書籍に記載されてます。
    いかにワクワクし、やる気を引き出す経営計画書を
    作れるかというのが大切です。
    間違いなく言えることは、
    組織的に患者さんに最高の治療を提供し続けようと
    するならば、
    Customer Happiness ≦ Employee Happiness
    でないと実現不可能であるということです。
    つまり、スタッフさんが働きがいのある医院で幸せに
    仕事をしているという事実と、誇りを持ち仕事をして初めて
    患者さんに価格以上の付加価値を与えることができる
    ということです(満足=価値/価格)。
    それと同時に繋がってくるのが、冒頭に申し上げた
    組織力診断になります。
    トップとしての想い、考え、方向性が伝わっているか、
    組織へのロイヤリティや共感はどうか、
    上司との信頼関係、仲間との関係性はどうか、
    働きやすい環境か、待遇面に問題はないか、
    ずっと働きたい組織であるか、などが数値で一目瞭然になり、
    これが結果的に生産性を上げることや、離職率の低下に
    繋がることが今回の組織力診断の結果からわかりました。
    これから、日本は人が大きく足りなくなることは
    間違いのない事実です。避けられない未来です。
    その環境下において、人は何をしていくのかと言えば、
    人にしかできない仕事をより生産性高く行うこと、
    そしてその動機付けをすることも同時に求められるのです。
    仕事好き、仲間好き、会社好きの人財育成、
    組織開発を目指し、行う必要があります。
    非常に難易度の高いことです。
    ただ、①、②の内容でお伝えした通りですが、
    何の脅しでも無く、待った無しの状況です。
    弊社の歯科医院経営研究会(FDI)の会員様方の多くは
    この実態に気づき、いち早く動き始めています。
    日本の歯科医療を支える、多くの歯科医師の皆様に
    2018年にいち早くお伝えしたく、
    3日連続の配信をさせていただきました。
    できることから動き出しましょう。
    本日も長文になりましたが、
    最後までお付き合いいただき誠にありがとうございます。
    本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    (株)船井総合研究所

    歯科・動物病院グループ GM / FDI主催
    砂川大茂

     

     

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