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  • 歯科医院のタウンページマーケティング

    2008年01月12日00:37
    カテゴリー:広告ノウハウ

    こんにちは。

    株式会社船井総合研究所 歯科コンサルタントの松谷直樹です。

    先日顧問先のA院に行った際、ある事例を見ました。

    2007年4月に改正されていた医療広告法が反映されていたタウンページの事例です。

    その事例とはある地域の2007年秋発行分のタウンページの内容が従来と大きく変わっていたことです。

    「自費についてのメニュー、料金が記載されていた」ということなんです。

    皆様ご存知の通り、従来、タウンページは医療広告法に基いて作成されていたので、「インプラント」「ホワイトニング」といった診療メニューは記載することができなかったと思います。

    それが、2007年の秋発行分から「インプラント1本 35万円~」「オールセラミック10万円程度」といった表記がされている医院がいくつかあったのです。

    今回は表記をしている医院は、大きく広告を出している、前の方のページの医院が中心でありましたが、将来的には多くの医院が自費診療の記載を行うようになるであろうと思います。。

    イメージ的に言いますと次ページのような記載がされていました。

    続きはまた次回に・・・。

     

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    成功する歯科経営者のルール化

    2008年01月10日00:58
    カテゴリー:優れた院長の思考

    こんにちは。

    株式会社船井総合研究所 歯科コンサルタントの松谷直樹です。

    成功していらっしゃる院長先生には共通項があるようです。

    ルール化をしてみました。

    1.即実行することの重要性

    お付き合い先のA院長は非常に実行力のある方である。

    実行力というのは簡単にいうと、即断即決をして即実行するということである。

    例えば、コンサルティングで打ち合わせさせていただくと、だいたい10個ほどやることを決めることが多いが、

    即実行しておられることが多い。当たり前のようであるがこれがなかなか難しい。

    先生に「どうして、そのように実行力があるんですか?」と聞いてみるとこのように答えられた。

    「とりあえず、やってみないと結果がわからないじゃないですか?

    とりあえずやってみて、結果を早く判断する。成功するか失敗するかやってみないとわからないじゃなですか。

    あれこれ悩むんだったら、まずやることにしてるんですよ。」

    とおっしゃられていた。

    この先生の言葉には私自身も学ばさせていただいている。

     

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    スタッフに経営に参加してもらうには?

    2008年01月09日01:19
    カテゴリー:スタッフ採用・育成ノウハウ

    こんにちは。

    株式会社船井総合研究所 歯科コンサルタントの松谷直樹です。

    お付き合い先のA院は上手にスタッフの意見を取り入れ、経営に参画させることに成功している。

    経営に参画させるというと大げさであるが、定期的にスタッフアンケートを実施し、改善した方が良いポイントを提出してもらっている。
    すると結構普段気づかないことが指摘される

    例えば、
    ・看板が汚れていてクモの巣がはっているので業者に掃除してもらったほうがよい。
    ・入り口のドアが閉まるときの音が大きく不快な気をさせる可能性がある
    ・年配の人は靴を履く際、かがむのがつらそうなので、腰をかける場所を設けたらどうか。
    ・カウンセリングする場所が個室化されていないので、声が漏れている可能性がある。

    等々

    こういったことを行う際のポイントは、必ず出してもらった改善点のいくつかは実行に移すということだ。
    実行に移さないと次回からは意見を出してもらえなくなる。

    実行に移すことによって、自分たちの意見が実現するという実感を持ってもらうことで、少しづつ医院経営に興味を持ってもらいやすくなる。

    A院はそれに成功した事例である。

     

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