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  • <唾液検査>治療型歯科医院から予防型歯科医院への変革

    2016年12月06日08:00
    カテゴリー:アークレイ

    皆さんのこんにちは。
    船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの眞野泰一(まの たいち)です。
    タイトルにあります通り、予防型歯科医院について書かせて頂きます。

    昨今の経済状況と同様に、歯科医院の経営状態も二極化が進んでおり順調な歯科医院と苦戦している歯科医院とが顕著になっていると感じます。
    苦戦している歯科医院は

    ①患者様には来院頂いているが、売上げを維持するために必死。院長先生を筆頭に疲弊気味。
    ②明らかに純新患が減って、今までの顔なじみ患者様が順繰り治療で来院している。

    といった様子が多いと思いますが、

    ①の歯科医院は、いつまでも同じ状況ではいけないと感じながら日々の診療に追われ、
    ②の歯科医院は日々上下する売上げ金額に大きな不安を感じながら何を対処すればよいか道筋が見えていない。

    といった状態ではないでしょうか。
    そもそも患者数が少ない歯科医院は、増患を目的としたマーケティング手法を試みる必要がありますが、どちらの歯科医院にも言えることは『徐々に予防型歯科医院への変革を図る必要がある』ということです。
    具体的な内容は分かりかねますが、医療費増大を課題として掲げている国はいずれ予防を重要視し“未然に防ぐ”ことを重点施策として掲げることは容易に想像がつきます。(それでも一定数いる治療は大切な事ですので継続していきます)
    そのために歯科医院ができることは、予防型歯科医院として、地域の人々の予防メンテナンス施設といった位置付けになることです。
    自分の歯が減ることのリスクと維持し続けることのメリット、歯周病が進行した場合のリスクと日々のケアの重要性、口腔内環境と生活習慣・食習慣の関連性などをしっかり伝え、自分の歯を守りたいという考えをもったデンタルIQの高い人々が通う歯科医院にしていくことです。

    しかし、既に歯科医院が増えすぎたこの時代、来院される患者様のうちデンタルIQの高い患者様のみを選別して抱えられるほどの来院数は見込めないと思います。

    だからこそ、現在通って頂いている患者様のデンタルIQを高め、育てる感覚で歯科医院を経営する必要があります。

    育てる経営をしていく為にやる事・出来る事は沢山ありますが、変革の一手として分かり易いのは『唾液検査を導入する』ということです。
    活用方法によっては劇的にデンタルIQを高めて、育てる経営の強力なツールとなることは確かです。
    機材は各社から展開されていますが、いずれの製品でも歯科医院の規模や経営状態や人員体制にそって導入することで効果を出せると考えています。

    既に各種唾液検査機器を使われている歯科医院も多くいらっしゃいますが、活用しきれていない場合やこれから導入を考えられている場合は、是非一度ご相談頂ければと思います。
    最後までお読みいただきありがとうございました。

    眞野(まの)

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    アークレイマーケティング様主催の最新唾液(だえき)検査導入セミナーで登壇させていただきました。

    2016年11月22日23:00
    カテゴリー:アークレイ

    皆さま、こんにちは。

    歯科医院コンサルティングチームの岡崎晃平(おかざきこうへい)です。

     

    先日、アークレイマーケティング様主催の『予防強化型歯科医院を目指すための経営基礎セミナー』

    にて登壇させていただきました。

     

    unnamed-1

     

    70名を超える歯科医師、歯科衛生士様にお越しいただき、

    最新唾液検査システムであるスポットケムSTの活用事例をお話させていただきました。

     

    唾液検査といえば、

     

    「必要なのはわかっているが手間がかかるからやり切れない・・・」

    「自費で費用をいただくのに抵抗がある・・・」

    「診療の中でどの部分に組み込むできかわからない・・・」

     

    という悩みが多かったのではないでしょうか。

     

     

    しかし、今回の最新唾液検査システムスポットケムは、

    「検査結果が5分で出てくる」という従来の唾液検査システムでは考えることができない内容となっています。

     

    本セミナーに関しては、

    大阪や名古屋、福岡などの先生方からもぜひ開催してほしい!という声をいただいており、

    来年には大阪、名古屋、福岡などで順次開催予定です。

     

    開催日程などは、

    弊社歯科メルマガ(※登録無料)にて、

    ご案内させていただきますのでぜひご登録ください!!

     

    下記へアクセス↓↓

    https://www.funaisoken.ne.jp/mt/funai-dental2/mailmagazine.html#_ga=1.247011719.2035973850.1456901136

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    リファラル採用の可能性

    2016年11月21日18:09
    カテゴリー:人財採用

    今回のブログを担当させていただきます、船井総研の森です。

     

    本日は「リファラル採用の可能性」というテーマについて書かせていただきます。

    アメリカではすでにメジャーな採用手法ですが、

    端的に申し上げますと、すでに働かれている既存スタッフのネットワークから、

    自院の適性にあった方を紹介・推薦してもらい採用につなげていく方法です。

     

    実際に私のクライアントでも、

    リファラル採用を促すために「紹介システム」として制度化し、

    歯科医師や歯科衛生士を採用につなげた事例があります。

     

    紹介してくれたスタッフの方には、

    職種、雇用形態に応じて還元する仕組みにしています。

     

    また、採用して終わりではなく、

    定着し活躍すること大切ですので、

    紹介してくれたスタッフの方には、

    採用後の教育も担うようにしていただいています。

     

    ただ、紹介システムを制度化したとしても、

    「自分の職場は紹介できない」と思われている状況では全く機能しません。

     

    既存スタッフが紹介したくなるまで、

    自院の労働条件、働きやすさを整備していく必要があります。

     

     

    最近は歯科だけでなく有床の病院にも関わっているのですが、

    採用が難しいドクター、看護士を採用につなげた事例も共有いただきました。

     

    紹介会社に年収の20~30%を支払うことを考えれば、

    紹介をしてくれた自院のスタッフに還元した方がよほど建設的かと考えます。

     

    今後、リファラル採用に関しては、

    歯科の中でも重要なテーマとして検討していく必要があるのではないでしょうか?

     

    最後までお読みいただきありがとうございました。

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    予防型歯科医院を目指して診療の流れを再考する

    2016年11月17日15:22
    カテゴリー:リコール患者様を増やす

    皆さま、こんにちは。

    歯科医院コンサルティングチームの矢田琢朗です。

     

    最近唾液検査の浸透もあり、医院全体として予防型の歯科医院経営にシフト

    したいという話が多くありまして、今回のテーマとさせていただきます。

     

    歯科医院の診療の流れを大きく分けると3つに分類され、

    それぞれメリットデメリットがあります。

     

    ①C治療先行型

    【メリット】

    ・患者様の主訴解決を重視する形式となるので、表面的には満足を得られやすい

    ・治療期間が比較短期間になるので治療中断が起こりづらい

    【デメリット】

    ・衛生士の介入が遅くなる、また介入期間が短くなることで

    治療終了からのメンテナンス移行を行いづらい

     

    ②P治療先行型

    【メリット】

    ・衛生士介入が早い、また介入期間が長くなることで歯周病、予防に関する啓蒙がなされやすい

    ・上記の理由より治療終了からのメンテナンス移行が行いやすい

    【デメリット】

    ・患者様の主訴解決が遅くなりがちなので、患者様の納得がないと治療中断が起こりづらい

     

    ③C・P治療並行型

    【メリット】

    ・①と②のメリットを融合させた特徴がある

    【デメリット】

    ・1回来院でDR枠、DH枠を同時に取ることがアポイント的に難しい

     

    といった上記のような特徴があります。

     

    先生方の診療理念や立地環境にも大きく左右されることが

    ありますので、どれが一概にベストだとは言えません。

     

    ただ予防型の医院経営を行っていきたいと言う場合、

    ②のP治療先行型、③のC・P治療並行型の診療形態への

    移行をお勧めさせていただいております。

     

    これらが実施できている医院さんの特徴としましては下記のような診療の流れを組んでおります。

     

    ●初診のカウンセリングの際に歯周病治療についての啓蒙や、治療の流れ(なぜ歯周病治療を先行、

    並行して行っていかなくてはならないか)の説明を行っている

    ●位相差顕微鏡、口腔内写真、治療説明ソフトを活用して治療内容の見える化を行っている

    ●治療終了時に上記の資料の治療前・治療後の比較を行い、同時にメンテナンスの重要性の啓蒙を行っている

    ●治療終了時に次回初回となるメンテナンスのアポイントをほぼ確実に取っている(高いところだと95%)

     

    といったところが特徴となります。

     

    最初にも少し触れましたが、ここ一年で唾液検査の浸透が非常に進んでおりますので、

    またそちらも活用した事例も今後ご紹介させていただきたいと思います。

     

     

     

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    日本一の歯科コンサルティングユニットとしてのミッション

    2016年11月08日20:55
    カテゴリー:その他

    みなさま、こんにちは。
    本日の担当は砂川がさせていただきます。

     

    ブログということで、少しいつもよりは崩した内容になりますがご容赦ください。
    お陰様で弊社の歯科コンサルティングユニットは
    2015年、2016年と売上、経営者勉強会の会員数も日本一まで成長をすることができました。

     

    つい6年ほど前までは数人で行っていた歯科業界へのコンサルティングも
    現在では歯科医院専門のコンサルタントは約30名ほどになりました。

     

    我々も今日まで成長するまでによく目にしてきたことは
    一生懸命に歯科医療に取り組む院長先生方の努力、
    真摯に取り組む姿勢です。今も日々感動しています。

     

    大好きな先生方と仕事ができることを幸せに思います。

     

    コンサルタントとしてではなく、
    一人の人間として勉強になるような経営者の方が多く、感謝をするばかりです。

     

    目の前の患者さんに対してキュアからケアの重要性を諦めることなく
    説くことを矜持とする院長先生、スタッフさん方がとても眩しくうつっていますが、
    そのような組織を命懸けでサポートすることが我々コンサルタントとして仕事です。

     

    コンサルティングという仕事は誤解を恐れずに申し上げると
    ともすれば詐欺になってしまいかねない怖さがあると思います。

     

    毎月高いコンサルティング費用をお支払いいただくのにもかかわらず、
    口だけで達者で経営を逆に圧迫するということは決してあってはなりません。

     

    それだけではなく、そもそも我々の提案するコンサルティング内容自体が
    歯科医師としてのフィロソフィーに反するものではあってはならないと
    思うと常に慎重にならざるを得ません。

     

    日本一のコンサルティングユニットとしてあるべき姿として、
    その名に恥じないようなコンサルタントであり続けると同時に、
    患者さん、院長、スタッフ、地域が幸せになるコンサルティングを提案しつづけなくてはならないと思います。

     

    そうでなければこれからも必要とされる
    揺るぎなき真の日本一のコンサルタント集団にはなれないと考えています。

     

    来年も再来年も、その先も共に歯科業界を良い空気感にしようという志の
    院長先生方のサポートをしていけるよう、
    また、歯科業界に関わるすべての人が幸せになるように我々は尽力してまいります。

     

    今後とも弊社の歯科コンサルティングユニットを宜しくお願い申し上げます。

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