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  • Webサイトの検索順位を上げるポイント①(概念編)

    2017年04月06日15:11
    カテゴリー:SEO対策

    Webサイトの検索順位を上げるポイント①(概念編)

     

     

    皆様、こんにちは。

    船井総合研究所 歯科医院経営コンサルティングチームの谷口 竜都(タニグチ リュウト)でございます。

    本日は、「Webサイトの検索順位の上げるポイント」について、書かせていただきます。

     

     

     

    このタイトルで書かせていただくことにした理由は、

    おそらくほとんどの方々がお悩みの事だと思ったからです。

    「検索順位の変動が激しい…」

    「検索順位が落ちてしまった…」

    「検索順位がなかなか上がらない!!」

     

    こんなお悩みの方が多いかと思います。

     

    では、検索順位何番目まで上げれば良いのでしょうか。

     

     

     

     

    「検索順位が高い方が良い」これは皆様考えていらっしゃることかと思います。

    では、「何番目のサイトまでユーザーは見るのでしょうか」

     

    この問いの答えは一定ではありませんが、まず1ページ目、つまり10番目までに入っていないと見られていないと考えて良いです。(実際には、2ページ目まで見る方もいますが、極端に減るため)

     

    さらに、その10番から1番の間で、どれだけのクリック差が発生するのかと言いますと、

    1位 19.35%

    2位 15.09%

    3位 11.45%

    4位  8.86%

    5位  7.21%

    6位  5.85%

    7位  4.63%

    8位  3.93%

    8位  3.35%

    10位 2.82%

     

    (出典:英NetBooster 2014年)※120万キーワードを対象

     

     

     

     

    上記は、様々なキーワードが含まれているので、一概には言えませんが、

    1位と10位では相当差があることをご理解いただけたかと思います。

    ですので、1位になるまでSEO対策(検索順位を上げるための対策)を行っていく必要があります

    (※実際には、患者数などによりコントロールいたします。)

     

     

     

     

    検索サイトには、主にYahoo!JAPANとGoogleがあり、日本では約95%以上のシェアを占めています。Yahoo!JAPANが2010年にGoogleの検索エンジンを採用したので、今ではGoogleとYahoo!JAPANはほとんど同じ検索結果です

     

     

    では、この検索順位は、誰が、どのように、決めているのでしょうか。

    「Googleのロボット」が「Google が掲げる 10 の事実」をもとにした「アルゴリズム(組合せ最適化)」で決めています。

     

     

     

    つまり、SEO対策とは「Googleのロボット」が「Google が掲げる 10 の事実」をもとにした「アルゴリズム(組合せ最適化)」に合わせることとなります。

     

     

     

    【Google が掲げる 10 の事実】

    1.ユーザーに焦点を絞れば、他のものはみな後からついてくる。

    2.1つのことをとことん極めてうまくやるのが一番。

    3.遅いより速いほうがいい。

    4.ウェブ上の民主主義は機能します。

    5.情報を探したくなるのはパソコンの前にいるときだけではない。

    6.悪事を働かなくてもお金は稼げる。

    7.世の中にはまだまだ情報があふれている。

    8.情報のニーズはすべての国境を越える。

    9.スーツがなくても真剣に仕事はできる。

    10.「すばらしい」では足りない。

     

    (出典:Google)

     

     

     

    この「Google が掲げる 10 の事実」をもとに考えると、SEO対策も見えてきます。

    1であれば、ユーザーが求める情報を掲載すれば、検索結果が上がるということ

    3であれば、Webサイトが開く時間を短くすれば、検索結果が上がるということ

    5であれば、モバイルサイトを持っているかどうかが大切ということ

    10であれば、ずっと改善し続けること

     

     

     

    Googleは「ユーザーファーストであること」を大切にしています。

    つまり、「ユーザーファースト」なWebサイトを作ること、運用していくことが、ベストなSEO対策ということです。

     

     

     

    次回以降は、SEO対策の実践編について書かせていただきます。

     

    Webマーケティングは、非常に重要で、非常に複雑です。

    無料Webサイト診断もいたしますので、お気軽にご相談ください。

    最後までお読みいただきありがとうございました。

    谷口 竜都(タニグチ リュウト)

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    新人教育に力を入れるべきポイント

    2017年03月30日17:03
    カテゴリー:教育

    皆様、こんにちは。

    船井総合研究所人財開発チームの水野が担当させていただきます。

     

    我々、歯科人財開発チームでは、日々全国の歯科医院様で、採用を中心に組織活性化のお手伝いをさせていただいております。

    今回のテーマは「新人教育」です。

     

    これからの時代、医院の組織体制を強くするため、重点を置くところが2点あります。

    • 一人当たりの生産性
    • 定着率

    今回取り上げさせて頂く「新人教育」はこの2点に大きく影響があります。

     

    4月に入り、新しく入社する人が増える時期になりました。

    院長先生とお話しさせて頂くと、こんな声をよく聞きます。

    「新しく入社してもらえるのは有り難い。ただ、あんまり教育方針やカリキュラムを組んでいない…」

    「教育をしっかりできなくてすぐ辞めてしまったらどうしようか…」

     

    教育の悩みは医院の大きな悩みのひとつです。

    しかし、教育制度をしっかりと整備することで大きなメリットを得られます。

    • 医院の方向性に合った教育カリキュラムを整備

    すると、新人の頃から医院に合った教育を受けるので、将来仕事を任せたときに生産性が高い人財になります。

    • 教育担当者を固定する

    教育担当者を定め、新人のフォロー(実際の業務、悩み相談等)をしっかりと行う。

    業務に関しても都度できているかどうかを本人と面談し、チェックする。

    新人を単独で放置しないことで離職率が低下します。

     

    具体的にどんなことをするのか。

    まだなにもやられていない医院様はまずは教育したい業務のピックアップです。

    スタッフさんから意見が大切なので、全体ミーティング等組織全体で決めてください。

    各職種に分けてどんな教育をしていくのか。一部参考を載せさせて頂きます。

    【歯科医師】※参考例

    患者さんの誘導(来院、治療後)
    ユニットの準備、片付け
    基本セットの作り方
    器具の保管場所
    X-ray(デンタル、パノラマ)撮影
    歯式、P検記入のアシスト
    アシスト(声かけ、ライトの当て方、バキューム)
    カルテの理解、記入(問診)
    サブアシスト(根充など)
    印象(インレー、クラウン)
    仮封(デュラシール)
    set時のアシスト(セメント練和、除去など)
    義歯調整のアシスト(研磨)
    P検、スケーリング
    ポリッシング
    PCの立ち上げ、終了

     

    【歯科衛生士】※参考例

    綿線が巻ける
    基本セットが組める
    歯式が書ける
    EXT用のガーゼが作れる
    パノラマの準備
    デンタルの準備
    レントゲンの現像、ユニットのPCに出せる
    アシスト中の声掛け、患者への気配りができる

     

     

    【歯科助手・受付】※参考例

    丁寧なお迎え・お見送りができる(お辞儀など)
    丁寧な問診票の渡し方ができる
    カルテの準備・片付けができる
    FAXが送れる
    P険の記入の手伝いに入れる
    消毒室の洗い物などのヘルプに入れる
    朝の準備ができる
    夜の片付けができる
    メンテナンスなどの確認TELがかけられる
    技工物の日付・指示書について理解できている
    DXが出せる
    受付応対時の表情(笑顔)
    院長・主任への業務報告(報連相)ができている
    かかってきた電話の応対ができる
    カルテの発行
    商品の知識があり、説明ができる
    日計表・実績表が書ける
    きれいな姿勢での応対の意識(受付・TEL時)

     

    ピックアップした業務に優先順位をつけ、どの期間で教えていくのかを決めていきます。

    今回掲載させて頂いたのは一部ですが、これを3か月、1年と教育カリキュラムを作成しま、運用開始です。

     

    後回しになりがちになりますが、教育からの人財開発をしっかりと行っていくことが今後医院の発展に直結します。

    ぜひ、教育制度を再度見直してみてはいかがでしょうか。

     

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    マネジメントの重要性を如何に捉えていくか

    2017年03月22日23:52
    カテゴリー:予防

    皆さん、こんにちは。
    船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの眞野泰一(まの たいち)です。
    今まで「予防型歯科医院」について書かせて頂きましたが、

    今回は多くの医院で推進し創り上げていく中で必ずと言ってよいほど課題となる“マネジメント”について書かせて頂きます。
    なぜ、マネジメントが重要なのか、それは『マーケティング施策を最大化させる』ために必要だからです。
    時流である、歯科医院の収益構造を治療型から予防型へシフトさせる施策を講じている場合、
    このマネジメントの重要性を感じる場面がとても多いです。
    ここで考えて頂きたいのですが、

    リスク管理型モデルや予防型への転換を推進する経営者の皆様の中に、
    「歯科医師は治療をする役割、予防は歯科衛生士の役割」と線を引き、
    自らの経営する医院の中にも関わらず歯科衛生士たちの取り組みを無関心に放置してしまうようなスタンスをとられる方はいませんでしょうか。

    ※リスク管理型モデル:
    船井総研が推奨する、唾液検査や口臭検査を受診してもらいデンタルIQ(=「患者さま自身がご自身の
    口腔内に興味・関心を持ってもらう事」)向上を図るモデル
    もし、このように“まかせっきりで成果を待つのみ”となってしまっている場合、明日からでも体制を立て直すべきだと言えます。

     

    何故なら、リスク管理型モデルも予防型への転換も、そもそもは収益性や生産性を向上させる為の
    マーケティング施策であるからです。

    リスク管理型モデルであれば、
    入口商品として低いハードルで検査を受診して頂き、出口商品として設定している自費メニューの成約を促す。

    予防型への転換であれば、
    歯科衛生士のメンテナンス処置で点数を稼ぎ、歯科医師の治療点数に比べて人件費対点数を向上させて生産性
    を上げていく。

    という、いずれも業績を向上させるマーケティング施策のはずです。
    業績の向上を目的にしているにも関わらず「明確な目標を設定しない」「目標達成を目指すPDCA
    サイクルを回さない」というのは、人件費や投資した機材代の無駄となってしまいます。
    では、なぜ取り組みを放置してマネジメントを意識しない状態だと、施策が上手く機能しないのか。

     

    それは、経営者の皆様と従業員の方々との立場の差にあります。

     

    従業員の方々は、月々の給与に歩合の要素をプラスしていなければ「この取り組みは頑張っても頑張らなくても一緒」と考えるでしょう。

     

    ですが、歩合設定をして頂きたいわけではありません。

     

    成果(求める目標や目的)を出してもらう為にはモチベートしてあげたり「この取り組みには目的がある」
    「担ってもらっている役割は重要な事だ」ということを伝えてあげてほしいのです。

     

    従業員の方々は、何もしなければ単なる作業者に陥ってしまいますが、「大事にされいる」「期待されている」という実感が持てて心理的安全性を感じることができれば、自ら考えて改善を図るような人財に成るものです。
    今までの経営の中では、このマネジメントという点を考慮せず、自然体や多少気を使うといった程度で捉えていたと思います。

     

    明日からは意図したマネジメントを効かせて頂きたいですし、どうしても向かない場合はコンサルタントのような第三者を利用するのも手段の一つです。

     

    また、普段聞きにくい“本音”を引き出すために満足度調査といったツールを利用してもよいと思います。

     

    同じ経営者の集まる場所で先行して成功している事例を聞いたり、先駆者に相談する。そして、既にある便利なツールを利用する等して効率的に上手なマネジメントをしていくべきだと思います。

     

    お困りの際は一度ご相談ください。

    最後までお読みいただきありがとうございました。

     

    眞野(まの)

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    「3大特別ゲスト講師あり!第四回訪問歯科セミナーのご案内」

    2017年03月07日18:05
    カテゴリー:未分類

    皆さん。

    こんにちは。船井総歯科コンサルティングチームの川口克洋です。
    先日の厚生労働省の資料で、「か強診」についての内容が議論され、
    2018年度改定を見据えると更なる訪問件数が伸びる事が予想されます。

     

    私のお付き合い先様でも、
    「外来患者さんが減っちゃって…」
    「今、一件しか訪問を行っていないからもっと訪問を行わないと…」 などのお声が多く、皆さんはいかがでしょうか。

     

    さて、本題に入らせて頂きます。
    4月2日(日)9日(日)5月28日(日)の3日間、東京、大阪、福岡で、
    訪問歯科参入、拡大したい歯科医院の院長様に対し、

     

    「第四回訪問歯科セミナー」を開催いたします。

     

    訪問歯科をどう始めていくか、
    また、訪問歯科を行っているけどレセプト枚数が中々増えない。といったお悩み
    に焦点を絞った内容のセミナーです。
    本セミナーに是非お越しいただきたい理事長・院長先生は、以下のような方々です。

     

    (1)訪問歯科ってどこも一緒でしょ?と言われており他院との差別化を考えている方

     

    (2)未だにアポ無し施設営業を行っている方

     

    (3)外来患者減、2025年問題を見据えて、訪問歯科導入、拡大を考えている方

     

    (4)訪問歯科を参入、拡大したいが人が採用出来ないとお悩みの方

    このセミナーには、

    口腔ケアで誤嚥性肺炎を0にした、ピュア富山様の精田代表をお招きし高齢者から圧倒的支持がある口腔ケア手法を大公開。

    セミナー概要はこちら

     

    • 【東京会場】 2017年4月2日(日) 13:00~17:00(受付12:30~)
      (株)船井総合研究所 東京本社
      〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6番6号 日本生命丸の内ビル21階
      JR東京駅丸の内北口より徒歩1分
      申込締切:3月31日(金)17:00まで
    • 【大阪会場】 2017年4月9日(日) 13:00~17:00(受付12:30~)
      (株)船井総合研究所 大阪本社
      〒541-0041 大阪市中央区北浜4-4-10 船井総研 大阪本社ビル
      地下鉄 御堂筋線淀屋橋駅 10番出口より徒歩2分
      申込締切:4月7日(金)17:00まで
    • 【福岡会場】 2017年5月28日(日) 13:00~17:00(受付12:30~)
      TKP博多駅筑紫口ビジネスセンター
      〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街4-8 ユーコウビル 901号室
      JR「博多駅」筑紫口より徒歩2分
      申込締切:5月26日(金)17:00まで

     

    精田様の講演はなかなか聴講できません。
    この機会を逃すことのないようお早目のお申し込みをお勧めします。

    ↓↓↓セミナーお申込みはこちら↓↓↓

    第四回 訪問歯科医院経営フォーラム

     

     

     

    それでは皆様にお会いできますことを楽しみにしております。

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    新入社員の受入体制について今一度見直す

    2017年03月01日22:36
    カテゴリー:未分類

    皆さん、こんにちは。
    歯科医院経営コンサルティングチームの坂下大樹です。

    2017年も早くも3月となり、今週末には歯科衛生士の国家試験も控えており、

    新卒採用を行っている医院様では、まもなくというところですね。

     

    今回は、新卒採用を実施されていらっしゃる医院における、

    新入社員の受け入れ体制について、お話させていただきます。

     

    新人が入社する際のお悩み事は、たくさんあります。

    「すぐになじめるだろうか」

    「GWを乗り越えれるだろうか」

    「仕事を早く覚えれるだろうか」
    新人さんは色々不安を抱えて入社されます。
    その悩みを解決するためには、初日が肝心です。

     

    いかに、最初にマインドセットをするかということです。
    医院さんによっては、入社初日を休診日に設定し、

    「入社式」を新人のご両親や学校の先生をお呼びし、開催されておられるところもございます。

     

    しかし、実際問題として、

     

    新人の人数は1名しかいない。
    スタッフ数も5名程度だ。
    そこまで時間と費用をかけられない。

     

    などのご意見もあるかと思います。

     

    そんな医院様でも是非実践していただきたいことがございますので、
    そちらをご紹介させていただきたいと思います。

     

    それは、『新人オリエンテーション』です。

     

    実際にどういったことを行うかというと、

     

    ・理念研修

    ・新社会人研修

    ・就業規則研修
    ・教育制度の説明
    ・実務研修

     

    以上の5点になります。

     

    できる限り、全体研修とするために、午前休診(3時間程度)に
    していただくと効果的ではありますが、アポイントの都合もありますので、

     

    ・院長(30分~1時間)
    ・教育担当者(全時間帯)
    ・社労士など(30分)

     

    をあけていただき、診療をしながらでも結構です。

     

    本例では、半日休診(3時間~4時間)のイメージでご説明します。

     

    まず、理念研修は、院長自らが30分~1時間程度行います。

     

    内容は、以下のようになります。

     

    ・当院で働く上で知ってほしいこと(医院理念の説明)
    ・医院の目指す方向性(3~5ヵ年ビジョン)
    ・医院の今年の目標
    ・(新人)スタッフに求めること

     

    こちらの4点です。

     

    方針発表会をされている医院様では、
    そちらのお話をかいつまんでしただくイメージとなります。

     

    次に新社会人研修ですが、こちらは教育担当者(+昨年新卒者)が行います。
    時間としては、30~45分程度です。

     

    ・社会人として心がけること
    ⇒報連相の重要性、休みに対するルール、成長するためのスタンスなど
    ・若手社員(新卒)から学ぶ「1年目に心がけたこと」の発表

     

    3つ目は、社労士さんによる就業規則の説明となります。
    こちらも30分程度になります。

     

    内容は医院さんによって異なりますが、

     

    ・試用期間について
    ・有給休暇取得について
    ・社会保険について
    ・昇給制度のついて
    ・賞与の支払いについて
    ・育児休暇制度について

     

    などの項目になります。

     

    こういった直接賃金などに関わる部分については、
    院長が行うよりも、第三者であるプロに任せることをおすすめいたします。

     

    次に、教育制度についてです。

     

    こちらも教育制度がある医院様に限られますが、
    教育担当者から10~15分程度の説明を行います。

     

    ・教育制度のルールについて
    ・教育マニュアルに見方や使い方
    ・意識してほしいこと

     

    などの説明になります。

     

    最後に、残りの時間が実務研修となります。

     

    この際に、実際に機具の位置の確認。
    基本的な治療の手順の説明や注意点などの説明を行い、
    簡単に診療に入っていただく。

     

    といった流れになります。

     

    理想としては、午後も休診にして全体ミーティングを行い。
    その後、実務研修を入念に行い、初日が終了という形が望ましいですが、
    医院の状況に合わせて実践してください。
    新卒採用を行っている医院様の場合、

     

    新人が仕事に慣れ始める“2週間以内”がもっとも重要となります。

     

    この1番素直なタイミングで、しっかりと初期教育を行うことが、新人の人財化への鍵となります。
    是非、こちらを参考に実践ください。

     

    最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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