成功事例:医療法人世心会 鹿児島セントラル歯科様|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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成功事例:医療法人世心会 鹿児島セントラル歯科様

医療法人世心会鹿児島セントラル歯科様は、変化を恐れず、毎年、新しい挑戦をされています。船井総研の依頼のきっかけは、自院でニーズの多かった矯正患者を増やすことでしたが、医院規模のさらなる拡大のため、現在は人財獲得の取り組みへシフト。求人倍率17倍以上の新卒歯科衛生士を4名採用、翌年も2名採用と、毎年、安定して人財を雇用できる医院体制へ生まれ変わりつつあります。

特別インタビュー

船井総研に依頼したきっかけ

初めて船井総研と関わらせていただいたのは「マウスピース矯正外来を立ち上げる」というセミナーに参加したことがきっかけでした。
その時に、今の担当コンサルタントである森太寅さんに医院無料診断をしていただき、そこから矯正のサイトを立ち上げる手伝いをしていただきました。
そのころ患者様の矯正のニーズが多くありましたのでそこがきっかけでした。2年半くらい前のことです。


採用に関しての取り組み

今回は、採用についての話をということですので医院の取り組んできたことを書かせてもらいたいと思います。

多くの歯科医院の先生方が同じようにおっしゃるのが、「歯科衛生士の求人をどこに出しても1年間1件も反応がない」。
うちの医院でも一緒でした。
そこで、森さんに相談したんです。

その前にコンサルタントを医院に入ってもらうということについてです。
船井総研のような大きな会社は、大企業に対してのみコンサルタント業務をおこなっていると思っていたので、船井総研に歯科専門のコンサルタントがいるのは驚きでした。
自分も船井総研さんの本を読んでいたりしたので、船井総研さんに関わってもらえば、短時間でもっとたくさんの取り組みができるんじゃないかと期待を持ちました。

また、自分だけでいろいろな取り組みをするときに、どうしてもスタッフにうまく伝えられずにトップダウンでやることが多く、チームとしての取り組みになっていなかったという悩みがあったので、船井総研の森さんに入ってもらい、客観的なアドバイスをもらえたことは非常に大きかったと思います。

また、船井総研は歯科専門コンサルタントの集まる歯科チームがあり、いろいろな取り組みが無限に出てくることもメリットです。何を行うかを選択し決定するのは自分ではあるのですが、決定したことに合わせて協力してくれるところが非常にいいところだと思います。
新たにホームページやパンフレットもこのモデルを訴求するものに完全にリニューアルし、患者さんに告知していきました。



取り組みとして行っていることは大きく3つです。

1つ目は、採用のサイトを立ち上げること。
アドバイスをいただいて、その通りやってみました。すぐに反応が出るものではないですが採用サイトをみている人は多かったのだと思いますし、求人票を出すときにも「サイトをまず見てください!」と付け加え、「気になればいつでも見学をどうぞ」というふうに流れをつくることができました。

2つ目はホームページの充実です。
求人サイトを見た方が次にすることは「どんな歯科医院なんだろう?」「どんな人たちが働いているのだろう?」など、医院の情報を集めることです。
求人サイトとは違う視点でもっと多くの情報を詳しく伝えられるよう、充実したサイトを作り上げることを心がけました。3つ目は無料・有料求人サイトの活用です。
できるだけ多くの方に自院のことを認知してもらいたいので、ハローワークには求人票をだしていますし、有料求人サイトは2,3カ所に絞って情報を掲載しています。
そうした取り組みによって半年ぐらいして反応がでてきて、少しずつ人脈がつながっていったような気がします。
また実際に見学者が少しづつ来院するようになり、スタッフたちにも「がっかりさせないように魅力ある歯科医院を作っていかないといけない」という空気が広がったようです。



採用の実績

そして、2015年には歯科衛生士として新卒4名、2016年は歯科衛生士として新卒2名と既卒1名を迎えることができました。
2015年度はDr2名も採用することができ、理想に近い体制を作ることができました。今後は、定期的に資格者の方を採用できる仕組みを作り上げることが課題なので、多くの情報とアドバイスをもらいながら、森さんと一緒に仕組みを作り上げていきたいと思います。




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