成功事例:池袋ファースト歯科クリニック様|歯科医院 経営コンサルティングで国内最大|船井総合研究所

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成功事例:池袋ファースト歯科クリニック様

池袋ファースト歯科クリニック様は、元々勤務していた法人から医院を買い取り、開業して5年を経過した際に弊社にご依頼をいただきました。開業1年で10%の医院が、3年で30%の医院が閉院すると言われる都内超激戦区の池袋において、コンサルティング開始2年で5倍の売り上げ成長を記録する、現在も伸び盛りの医院経営者である塩谷先生より特別インタビューをいただきました。

特別インタビュー

船井総研に依頼したきっかけ

当院は私が元々勤務していた法人から買い取る形で今から7年前に開業いたしました。 当初はレセプトも300枚程度あり、ここからどんどん医院を成長していくぞ!と意気込んでいました。

が・・・蓋を開けてみると毎年毎年レセプトは減る一方。開業して5年後にはレセプトもおよそ半減してしまいました。少ない時には患者さん2人という日も・・・。 売り上げ減少から心の余裕がなくなったことで、スタッフへと厳しく接することもあり、医院の雰囲気はどんどん悪くなる一方。



なんとかこのどん底の状況を打破するために船井総研さんのセミナーに参加しました。その時には川崎の医院さんがゲストとして講演されており、船井総研さんのサポートでなんと2年で売り上げが2倍に!これはお願いするしかないと藁にもすがる気持ちで矢田さんのコンサルティングを受け始めました。



コンサルティングスタート時

とにかく最初は患者さんを増やしたい!の一心でした。
矢田さんからは「目に見える結果が出るまで3ヶ月~6ヶ月くらいはかかりますよ」と言われてはいましたが、気が気じゃなかったです。
「本当にコンサルフィーの元が取れるの!?」と最初の2ヶ月くらいは疑心暗鬼でしたからね(笑)。

それが・・・3ヶ月たったある日から急に新患の方からの電話が鳴り続けるように!
院外での販促とネットを用いた販促が相乗効果を生み、やっと一安心することができました。

前歯専門3プライスの歯科医院!?

新患の方が増えてきたタイミングで矢田さんから“とっておき”の提案があると言われました。
その提案が『前歯専門の審美歯科』を打ち出すこと、それと『ホワイトニング1歯498円、クリーニング4980円、セラミック49800円の3プライス』の価格設定をすることです。

話を聞いた瞬間にこれはいける!と思いました。
歯医者仲間と「前歯専門でセラミック治療しかしない歯科医院を作りたいわ~」と話していましたが、まさかその時の飲みの席の話が実現するとは夢にも思いませんでした。それに地域的にも審美ニーズが高く、ただ学生さんや若いOLさんが多いので、そこまで歯にお金は使えない・・・という方も多く、低価格でかつ分かりやすい価格設定は絶対に需要があると思ったからです。

新たにホームページやパンフレットもこのモデルを訴求するものに完全にリニューアルし、患者さんに告知していきました。

すると「ホワイトニングしたいんですけど」「他の医院では高くて諦めたんですけど、ここならセラミックの治療ができる」という最初から審美目的の患者さんが見る見るうちに増えてきました。こちらから積極的に審美治療を提案しなくても患者さんの方から「これにしてください」と申し込んでいただけます。

今まで審美に興味があったが躊躇していたり諦めていた患者さん対して、一歩を踏み出していただける治療をして喜んでいただきながら医院も繁栄していくという、本当に良いモデルだと思います。



今後の展望

まさに矢田マジック(笑)という感じで医院の業績はとても好調で、お付き合いして売り上げはなんと5倍になりました。ただこれだけでは満足しきれないので、更に上を目指していきたいと考えています。

スタッフさんにもどんどん還元していきたいですし、もっとファミリーとなるスタッフさんを増やしていきたい。
そのためにも近い将来に分院展開も視野に入れています。

今後も船井総研さんと一緒に医院としても経営者としても成長していきたいと思います。


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