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    2013年05月12日01:34
    カテゴリー:歯科医院経営

    こんにちは

    船井総研の森 太寅(もり たかのぶ)です。

     

    ホームページを作ったのは良いが、

    期待するような効果がでていない」。

    これが多くの院長先生の本音ではないでしょうか?

     

    ただ、このようにおっしゃられる院長先生に、

    「月間のホームページのアクセス数を教えていただけますか?」

    と質問すると答えが返ってこない場合が多い。

    もしくは、

    「制作会社から報告は受けているんだけれど覚えていない」。

     

    このような院長先生に共通しているのが、

    ホームページを作りさえすれば集患につながる

    と一種の思い込みを持っているということ。

     

    ホームページのアクセス数の目安としては、

    ユニークユーザー(※リピートを含まないホームページの訪問数)が、

    月間で1000人を越えていれば、

    歯科医院のホームページとしては非常に高い値といえます。

     

    この1000人の内約1%~3%が予約につながっていれば、

    そのホームページは十分機能を果たしているといえるでしょう。

     

    ただ、何の対策もせずに、

    この数字を達成しているような医院はありません。

     

     

    ホームページの効果がでていないと思われている院長先生は、

    その原因がどこにあるのか

    その点をまず正しく認識していただく必要があります。

     

    そもそも見られている数が少ないのであれば、

    アクセス数をアップさせる対策をとる必要があります。

     

    アクセス数が十分あるにも関わらず、

    予約につながっていないということであれば、

    ホームページの内容を改善する必要があります。

     

    ただ、重要なのはどちらの対策を先に行なうかです。

     

    ホームページに力を入れられている院長先生ほど、

    とにかくアクセス数をアップさせる対策をとられがちです。

    具体的には、SEOやリスティング広告など、

    月間に何十万円もかけて代行業者に頼んでいる場合もあります。

     

    ただ、考えていただきたいのが、

    患者様に魅力のない内容が掲載されているホームページでは、

    いくらアクセス数を上げる取り組みをしたところで、

    「自分には関係のない情報だ」と思われてしまい、

    患者様は離れていってしまいます。

     

    ですので、まずはホームページの内容を充実させることから、

    優先的におこなっていただきたいのです。

     

    現在の歯科医院のホームページは、

    医院名の違いこそあれど、

    どこのホームページも同じような内容・作りをしているものばかりです。

     

    ほとんどの歯科医院がホームページを持っている状況で、

    ただ単にありきたりの内容を掲載したホームページを作っただけでは、

    はっきり言って何の差別化にもなりません。

    ホームページの効果がでていない原因はどこにあるのか?

    PDCAでいうCHECK(検証)の視点を持つことが、

    ホームページ活用においても大切なのではないかと思います。

     

    ホームページは作っただけで、終わりではありません。

     

    その原因を分析するためにも、

    グーグルアナリティクスという無料のアクセス解析は、

    最低限入れていただく必要がありますし、

    ホームページなどのWEB活用は苦手とされている院長先生も多いので、

    よくわからないまま無駄な費用をかけてしまっているケースが本当に多いです。

     

    細かいノウハウまで院長先生が覚える必要はありませんが、

    「原因はどこにあって何の対策が必要なのか」

    という視点を忘れずに持っていただければと思います。

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