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    2013年08月28日14:06
    カテゴリー:歯科医院経営

    こんにちは

    船井総研の森 太寅(もり たかのぶ)です。

     

    「みんなが言っている」といった言葉を使う時に、

    2、3人から聞いた情報で判断してしまった経験は、

    多かれ少なかれ誰でもあるのではないでしょうか?

     

    この時に厄介なのが、

    自分にとって都合の良い人の意見であったり、

    仲の良いグループで話されていることであったり、

    情報の出所からすでに偏っている可能性があるということです。

     

     

    全国の歯科医院に経営相談でお伺いする際に、

    相談内容として挙がってくるのは、

    自費率アップ

    →現在は保険で治療しているが、自費化したい

    →自費率が上がらないので、仕組みを整えてほしい

    増患・固定化

    →まだ開業から年数が経っていないので、知名度を上げたい

    →周りに大きな歯科医院が出来た影響で、以前より患者数が減ってしまった

    →レセプトが増えないので、月によって売り上げが変動する

    組織の活性化

    →スタッフのやる気がない

    →スタッフが思ったように動いてくれない

    →自分のやりたいことがスタッフに伝わっていない

    など、本当に多岐に渡ります。

     

    ただ、最初に院長先生に話をお聞きする段階で、

    全てを鵜呑みにしてしまっていては、

    こちらが判断を誤ってしまう場合があります。

     

    ですので、医院の現状に関しては、

    話を素直に聞くだけにすることが大切だと感じています。

    現場で働いている肌感覚は重要なものだとは思いますが、

    事実と離れてしまっている可能性があるからです。

     

    例えば、自費率が低い(10%以下)歯科医院では、

    「地域的に自費率が低いから仕方がない」

    という話をよくお聞きします。

     

    ここで、あえて言わせていただくのであれば、

    →自院に来院している患者層だけで判断してしまっていないか?

    →2、3院の先生から聞いた情報だけで結論づけていないのか?

    →周りに自費率が高い医院が本当にないのか?

    など様々な角度から疑問を投げかけることができます。

     

    「地域的に自費率が低いから仕方がない」

    と理由をつけて納得してしまうことは、

    本当にもったいないことだと思います。

    「みんなが言っている話」と同じで、

    自分が納得できる都合の良い情報だけで、

    判断してしまっているからです。

     

    自分に肯定的な情報を集めたがるものですが、

    思っていた事実とは別の情報が入ってきた時に、

    素直に受け止めて、

    さらに、疑問を投げかけることが必要ではないでしょうか?

    そうすることで、

    現状=立ち位置を知ることができると思うのです。

    現状を正しく認識することは、

    行動を起こすための第一歩です。

     

    「みんなが…」という情報の多くが、

    実は一部の少数派になっていることは多いです。

    自分が少数派になってしまっていないか、

    一度振り返っていただければと思います。

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