”ありがとう”の大切さ

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

札幌5日間の仕事が終わり、今から大阪に帰ります。

皆さまは、日ごろから”ありがとう”を言われていますか?

皆さまは、日ごろから”おはよう”を言われていますか?

私が思うマネジメントは

感謝と挨拶から始まる

といっても過言ではないと思っています。

先日研修をさせていただいた歯科医院様からも嬉しいお言葉を研修の翌日、いただきました。

以下、メール抜粋です。

今朝は、さっそくスタッフが、

椅子のコロ(大掃除のただ一つのやり残し)を掃除してくれています。
僕は、何も言っていません。
気づいたら、即行動してくれています。
僕からも、ありがとうと言いました。
すごく、いい感じです。

といった内容です。

感謝を告げないと

本当に感謝をするべく行動を起こしてくれません。

しかし、

”ありがとう”を伝えることで

スタッフのモチベーション(本来の仕事と医院への原動力)が上がるチャンスが与えられます。

普段から感謝をしましょう!

何よりも

”ありがとう”が飛び交う職場は、

患者様自身が診療を受けていて気持ちよいものです。

頑張ってください!

応援しています!

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この記事を書いたコンサルタント

戸澤 良親

プロフィール詳細

船井総合研究所に新卒社員として入社。
介護ビジネス・不動産業界と様々なコンサルティングチームを経て、
現在の「メディカルチーム」に至る。
歯科医院をはじめに、耳鼻咽喉科・泌尿器科業界の様々な医療経営から培ったコンサルティングノウハウにより、現在、完全現場型コンサルティングを展開している。
北は北海道から南は熊本県まで全国各地の医療機関コンサルティングを手がけている。
特に診療のシステム化による即時業績アップとスタッフの生産性を高めるための教育体制の構築には絶大なる支持を得ている。
「院長先生が治療に専念できるように」をモットーに日々スタッフを交えながら実践している。
理論だけではなく、「患者様の心を読むプロフェショナル」としても定評がある。院長先生の想いをもとに、組織力の活性化から業績向上までのトータルサポートをテーマとしている。

ブログ:戸澤良親の歯科医院コンサル珍道中日記
http://ameblo.jp/yoshichika-tozawa/

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