スタッフからの提案はまず「いいね」から始めよう

2010年08月18日 (水)

コラムテーマ:
スタッフ採用・育成ノウハウ

こんにちは。 船井総合研究所  歯科 経営コンサルタントの松谷直樹 です。

スタッフからの提案や意見をもらった際の返答は何と答えられているでしょうか?

明らかに違っていたり、おかしい意見の場合など、最後まで聞かずに、

「それは違う。こうだよ。」と言ってしまってはいないでしょうか。

確かに、その場は受け入れてくれるでしょうし、納得してもらえるかもしれません。

しかし、よい関係を築こうと思えば、最後まで話を聞き、「それいいね。」

とまずは受け入れる、受容することをおすすめいたします。

そうすることによって、そのスタッフさんは、自分を受け入れてもらえたという

喜びが発生するからです。

よい関係を築くきっかけとなるでしょう。

もし、その後で間違っているところを訂正したいのであれば、

「確かにそうだね。ただ、こういう考え方もあるし、僕はこちらの方がいいと思うよ。」

という表現をするとよいでしょう。

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東京会場開催まであと4日!

8月22日(日)東京会場・29日(日)大阪会場

(東京会場へのお申込は8/20(金)18時までとなります。ご注意下さい)

(大阪会場へのお申込は8/27(金)18時までとなります。ご注意下さい)

で船井総研主催の歯科医院様向けの経営セミナーを行います。

今回のセミナーは今までの経営セミナーとは全く異なる内容です。

もちろん経営に関する内容もあるのですが、なんと弊社の士業

(弁護士、税理士、社労士等々)

の先生方をコンサルティングする部署と協力し、弁護士、税理士、社労士

の先生方をお呼びし

歯科に関する法律や税務、労務に関する知識も一日で


学べるというスペシャルセミナー なのです!

法律であれば、法律家の先生のお話を聞くというセミナーはあるかもしれませんが、

歯科、医療に精通した弁護士、税理士、社労士、

そして経営の話も一日で聞けるというセミナーは手前味噌ながら

日本初といってもよいのではないかと自負しております。

それではお話いただく講師の先生方をご紹介しましょう!

東京会場)8月22日 弊社東京事務所にて開催 

11:00~17:30

(法律講座)

虎ノ門法律経済事務所  所長弁護士 千賀 修一 氏

船井総研歯科コンサルタント松谷直樹『3分で学べる歯科医院経営』

(税務講座)

アイクス税理士法人  税理士 大長正司 氏

船井総研歯科コンサルタント松谷直樹『3分で学べる歯科医院経営』
(労務講座)

労務プランニング井下事務所  所長 井下 英誉 氏

船井総研歯科コンサルタント松谷直樹『3分で学べる歯科医院経営』

(経営講座)

弊社コンサルタント 藤原慎一郎、高野昌則、戸澤良親、松谷直樹

大阪会場)8月29日 弊社大阪事務所にて開催 

11:00~17:30

(法律講座)

なにわ橋法律事務所弁護士  津田 尚廣 氏

船井総研歯科コンサルタント松谷直樹『3分で学べる歯科医院経営』
(税務講座)

アイクス税理士法人  税理士 大長正司 氏 (東京会場と同じ先生です)

(労務講座)

インプルーブ社会保険労務士事務所  所長 下山 智恵子 氏

船井総研歯科コンサルタント松谷直樹『3分で学べる歯科医院経営』

(経営講座)

弊社コンサルタント 藤原慎一郎、志賀嘉典、戸澤良親、松谷直樹

それでは具体的にどのようなお話をするのか、一部ご紹介しますと・・・

(法律講座)

・自費診療実施時に結んでおくべき契約内容のポイントは?

患者トラブルを防ぐための法律知識とは?

・治療費が未収にならないための対策とは?

(税務講座)

・院長が知っておくべき節税対策知識とは?

医療法人のメリット、デメリット基礎知識とは?

・書類上は利益があるのに通帳にお金が残っていないのはなぜ

(労務講座)

・スタッフトラブルを防ぎ、互いに満足して仕事をするために採用時に伝えておくべき項目とは?

・歯科医院のための有給制度の作り方と運用方法

・スタッフが退職するときに注意すべきポイントとは?

(増患講座)

「地域ブログ」を活用し口コミ、SEO対策を簡単に行う方法

集患用自費メニューを作成し、自費ニーズ患者にアプローチする方法

・口コミにつながるノベルティ、つながらないノベルティ

(収益向上講座)

・診療後のメインテナンスから自費患者の口コミを広げていく方法

・医院コンセプトを初診時に伝え患者さんに自費マインドを育成する方法

(教育手法講座)

・2010年衛生士、スタッフ採用状況と今後の予測

効果のあがるミーティング、逆効果になるミーティングとは?

詳しくは下記の案内をクリックしてご覧下さい。

東京会場 :平成22年8月22日(日)船井総合研究所 東京本社

(東京会場へのお申込は8/20(金)18時までとなります。ご注意下さい)     
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル 21階

大阪会場 :平成22年8月29日(日)㈱船井総合研究所 新・大阪本社

(大阪会場へのお申込は8/27(金)18時までとなります。ご注意下さい)

〒541-0041 大阪市中央区北浜4丁目4-10 地下鉄御堂筋線淀屋橋駅より徒歩2分

時間:セミナー11:00~17:30(10:30~受付開始、昼食は当方でご用意いたしております。)

お問い合わせ TEL.0120-948-990 担当/山根(裕)までお願いいたします。
メール matsutani@funaisoken.co.jp

料金 一般料金 25,200円(税込)会員料金20,160円(税込)
(但し、弊社「歯科医院経営サポートプログラム」に入会の方は会費充当(無料)でご参加いただけます。
また、当セミナー参加後上記プログラムに8月中に入会いただいた方も会費充当(無料)とさせていただきます。詳しくは弊社担当までお問い合わせください。)

お申込希望の方はお手数ですが、下記リンク先からお申込下さい。

http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1280845603_2.html


もしくは、下記一番下FAX申込用紙をクリックし、プリントいただき、

ご記入の上FAXくださいませ。(0120-964-222)

あるいは、案内をご希望の方はメール matsutani@funaisoken.co.jp

までご連絡いただくか、お電話TEL.0120-948-990 担当/山根(ヤマネ)までご連絡を下さい。

ご案内をFAX、または郵送させていただきます。

船井総研歯科コンサルタント松谷直樹『3分で学べる歯科医院経営』
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この記事を書いたコンサルタント

松谷 直樹

プロフィール詳細

売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的に している。 「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコン サルティングを実施。 実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。

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