セレック促進のロールプレイングを実施しました!

2013年12月19日 (木)

コラムテーマ:
充実したミーティング・研修をしよう

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

昨日は山形県、今日は大阪の歯科医院様のご支援です。

昨日の歯科医院様で年末研修を行いました。

4時間半日集中して実施しました。

先生からの2014年行動目標の後に、各スタッフからの来期の目標意識の発表をしていただきました。

せっかくなので、船井総研の同行者(片岡くん)にも

熱い来期の夢を発表してもらいました。(下記写真)

そして、セレックの導入キャンペーンが終わり

これからも促進していただくためのコンサルティングのロールプレイングを実施しました。

まだ導入したてということもあり

各自でオリジナルでコンサルをしていたものを

ある程度統一させ、より患者様に理解していただくための

流れを全員で練習し、共有し、ルール化していただきました。

来期からのセレックの結果が楽しみです。

組織的にも大分、まとまってきており

来年は、マーケティング主体で私は関わっていこうと思います。

皆さまも頑張ってください!!

応援しております!!

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この記事を書いたコンサルタント

戸澤 良親

プロフィール詳細

船井総合研究所に新卒社員として入社。
介護ビジネス・不動産業界と様々なコンサルティングチームを経て、
現在の「メディカルチーム」に至る。
歯科医院をはじめに、耳鼻咽喉科・泌尿器科業界の様々な医療経営から培ったコンサルティングノウハウにより、現在、完全現場型コンサルティングを展開している。
北は北海道から南は熊本県まで全国各地の医療機関コンサルティングを手がけている。
特に診療のシステム化による即時業績アップとスタッフの生産性を高めるための教育体制の構築には絶大なる支持を得ている。
「院長先生が治療に専念できるように」をモットーに日々スタッフを交えながら実践している。
理論だけではなく、「患者様の心を読むプロフェショナル」としても定評がある。院長先生の想いをもとに、組織力の活性化から業績向上までのトータルサポートをテーマとしている。

ブログ:戸澤良親の歯科医院コンサル珍道中日記
http://ameblo.jp/yoshichika-tozawa/

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