チーム連携オペレーションを確立しよう!

コラムテーマ:
患者様を増やす

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

昨日は北海道、今日は大阪の歯科医院様のご支援です。

最近、クライアント様で、

新患数が増えたり、リコール患者数が増えたりと、

レセプト枚数が増加しているところが多いのですが、

次の課題としては、

患者様が多すぎて回らない

というなんとも羨ましい課題を抱えている医院さんが多いです。

そのような段階で確立しなくてはならないのが、

「チーム連携オペレーション」

ですね。

チーム連携オペレーションとは


・職種ごとの業務の棚卸しをしたり

・アポイントの取り方をマニュアル化したり

・受付⇒診察室⇒会計のオペレーション改善をしたり

することですね。

本当にアポイントが入らないのであれば、ユニットを増やしたり、人を入れていくしかありません。

しかし、その前に一度、

内部体制が整っているのかどうかを見直す必要があります。

こういった話し合いは、

スタッフを巻き込みながら実践しましょう!

頑張ってください!!

応援しております!!

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この記事を書いたコンサルタント

戸澤 良親

プロフィール詳細

船井総合研究所に新卒社員として入社。
介護ビジネス・不動産業界と様々なコンサルティングチームを経て、
現在の「メディカルチーム」に至る。
歯科医院をはじめに、耳鼻咽喉科・泌尿器科業界の様々な医療経営から培ったコンサルティングノウハウにより、現在、完全現場型コンサルティングを展開している。
北は北海道から南は熊本県まで全国各地の医療機関コンサルティングを手がけている。
特に診療のシステム化による即時業績アップとスタッフの生産性を高めるための教育体制の構築には絶大なる支持を得ている。
「院長先生が治療に専念できるように」をモットーに日々スタッフを交えながら実践している。
理論だけではなく、「患者様の心を読むプロフェショナル」としても定評がある。院長先生の想いをもとに、組織力の活性化から業績向上までのトータルサポートをテーマとしている。

ブログ:戸澤良親の歯科医院コンサル珍道中日記
http://ameblo.jp/yoshichika-tozawa/

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