何でもかんでも管理しよう

2011年11月26日 (土)

コラムテーマ:
数値管理は基本中の基本

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルタントチームの戸澤良親です。

今、秋田県から千葉県に向かっております。

おとといの大阪の歯科医院様で、結婚サプライズパーティーを

院長先生、スタッフさんで開催していただきました(^-^)

戸澤良親の医療コンサル珍道中日記-サプライズイベント

本当に、開催していただいた皆様!!ありがとうございました!!

やっぱり、”サプライズ”は、心を動かされますね!!

「この先生のために・・・」、「このスタッフさんたちのために・・・」

と、For You精神が今まで以上に、湧き出てきます。

皆様も、ぜひ、患者様、スタッフさんのために、サプライズイベントをやってみてください。

さてさて、今日は、”何でもかんでも管理しよう”です。

ブログでも何度か書いた記憶がありますが、まだまだ数値管理が甘い医院さんが多いです。

最低、以下の項目は、毎月管理してください。

(売上では)

□保険売上(できれば、社会保険、国民保険、その他別に)

□自費売上

□自費売上内訳(インプラント、補綴、矯正など)

(患者数では)

□延べ患者数

□レセプト枚数

□新患数

□新患内訳

□新規誘導メンテナンス率

□継続メンテナンス率

□自費患者数

□自費カウンセリング成約率(分野ごとで)

□キャンセル率

□飛び込み率

この数字を聞かれたときに、瞬時に答えられるようにしてください。

マーケティングは、まず、現状を知ることから始まります。

ぜひ、頑張ってください!!

応援しています!!

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この記事を書いたコンサルタント

戸澤 良親

プロフィール詳細

船井総合研究所に新卒社員として入社。
介護ビジネス・不動産業界と様々なコンサルティングチームを経て、
現在の「メディカルチーム」に至る。
歯科医院をはじめに、耳鼻咽喉科・泌尿器科業界の様々な医療経営から培ったコンサルティングノウハウにより、現在、完全現場型コンサルティングを展開している。
北は北海道から南は熊本県まで全国各地の医療機関コンサルティングを手がけている。
特に診療のシステム化による即時業績アップとスタッフの生産性を高めるための教育体制の構築には絶大なる支持を得ている。
「院長先生が治療に専念できるように」をモットーに日々スタッフを交えながら実践している。
理論だけではなく、「患者様の心を読むプロフェショナル」としても定評がある。院長先生の想いをもとに、組織力の活性化から業績向上までのトータルサポートをテーマとしている。

ブログ:戸澤良親の歯科医院コンサル珍道中日記
http://ameblo.jp/yoshichika-tozawa/

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