価値は患者様が決める!

2012年06月27日 (水)

コラムテーマ:
自費診療を増やす

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

昨日も今日も山形県でのご支援です。

昨日、お伺いしたところで喜ばしいことがありました。

新たに今年からはじめた歯周病専門治療の導入により、

メンテナンスなども自費診療にシフトしています。

そして、患者様に、補綴やインプラント、歯周病専門治療などなど

患者様の満足度アンケートを随時取っています。

驚くことに、

歯周病専門治療を受けた患者様の満足度は、全員100%でした。

かなり単価は上げましたが、

それでも患者様は満足度が100%です。

値段が高い

値段が安い


この基準は、患者様が決めるものです。

同時に

価値が高い

価値が低い


これも患者様が決めるものです。

この結果をみて、担当している歯科衛生士さんは、本当にうれしそうでした。

このように、

価値の確認を頻繁に実施された方がよいと思います。

頑張ってください!!

応援しております!!

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この記事を書いたコンサルタント

戸澤 良親

船井総合研究所に新卒社員として入社。
介護ビジネス・不動産業界と様々なコンサルティングチームを経て、
現在の「メディカルチーム」に至る。
歯科医院をはじめに、耳鼻咽喉科・泌尿器科業界の様々な医療経営から培ったコンサルティングノウハウにより、現在、完全現場型コンサルティングを展開している。
北は北海道から南は熊本県まで全国各地の医療機関コンサルティングを手がけている。
特に診療のシステム化による即時業績アップとスタッフの生産性を高めるための教育体制の構築には絶大なる支持を得ている。
「院長先生が治療に専念できるように」をモットーに日々スタッフを交えながら実践している。
理論だけではなく、「患者様の心を読むプロフェショナル」としても定評がある。院長先生の想いをもとに、組織力の活性化から業績向上までのトータルサポートをテーマとしている。

ブログ:戸澤良親の歯科医院コンサル珍道中日記
http://ameblo.jp/yoshichika-tozawa/

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