動画マニュアルを作ろう!

みなさん、こんにちは。船井総研 歯科医院経営コンサルティングチームの戸澤良親です。

今日は、仙台でセミナーです。

昨年度は東日本大震災の影響により、仙台セミナーが開催できなかったため、

3年ぶりの仙台でのセミナーです。

張り切っていきたいと思います。

今、1件の支援先で、「動画カウンセリングマニュアル」の製作を進めています。

この歯科医院では、1人優秀なトリートメントコーディネーターが在籍していますので、

・他の人もカウンセリングができる

・カウンセリングスキルをムラなく提供できる

そんな目的で、

□ファーストカウンセリング

□セカンドカウンセリング

□サードカウンセリング

□補綴コンサルティング

□リコールオリエンテーション

この5本を製作中です。

出来上がりが楽しみです。

歯科医院は、

「カリスマがいないと発展しない」ことはダメです。

もちろん、カリスマが在籍していることは心強いですが、

誰が退職したり、休んでも

同じ質を提供できることが患者様にとっては一番大切なのです。

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この記事を書いたコンサルタント

戸澤 良親

プロフィール詳細

船井総合研究所に新卒社員として入社。
介護ビジネス・不動産業界と様々なコンサルティングチームを経て、
現在の「メディカルチーム」に至る。
歯科医院をはじめに、耳鼻咽喉科・泌尿器科業界の様々な医療経営から培ったコンサルティングノウハウにより、現在、完全現場型コンサルティングを展開している。
北は北海道から南は熊本県まで全国各地の医療機関コンサルティングを手がけている。
特に診療のシステム化による即時業績アップとスタッフの生産性を高めるための教育体制の構築には絶大なる支持を得ている。
「院長先生が治療に専念できるように」をモットーに日々スタッフを交えながら実践している。
理論だけではなく、「患者様の心を読むプロフェショナル」としても定評がある。院長先生の想いをもとに、組織力の活性化から業績向上までのトータルサポートをテーマとしている。

ブログ:戸澤良親の歯科医院コンサル珍道中日記
http://ameblo.jp/yoshichika-tozawa/

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