同僚の長所を言い合おう

2010年11月25日 (木)

コラムテーマ:
ブログ

皆さん、こんにちは。

船井総研 メディカルグループ 医療コンサルタントの戸澤良親です。

今日は、東京のご支援先にお伺いしていました。

本日のミーティングの中で意外に盛り上がった取り組みをご紹介しましょう。

長所伸展把握シートと私は呼んでいますが、

下記のシートを使用しました。

戸澤良親の医療コンサル珍道中日記-長所把握シート

どういったものかというと、

全員が評価される側とする側になるように、アットランダムで指していきます。

それで、3つ誉めて、1つ改善点を教えてあげます。

もちろん、ドクター、院長先生も含めて実施します。

発表するときは、その人は、評価した人になりきって、自己紹介を行います。

例えば、AさんがBさんの評価をしたとすると、発表するときは、

「私はBと申します。私はこの医院に入社して○年が経ち~省略~

趣味は○○で、休みの日は○○をしています。

私の長所は、○○と○○と○○です。具体的に申し上げますと、~省略~です。

私が今後直すべき改善点は、○○です。以下省略」

など、長所、改善点以外にも、その人を知っている限りの情報を

その人になりきって紹介していきます。

「普段、誉めたくても、なかなか機会がない」

「先輩やドクターに、ここだけは直した方がよいのにと思うが、言えるわけがない・・・」

もう一方で、

「私の良いところってどこなんだろう」

「私は人からどう思われているんだろう」

と普段の診療では、色々なことを思いながら働いているわけです。

また、若手スタッフが、先輩スタッフへ向けて書くときは、

自分に足りていない点に気付かされるわけです。


反対に、先輩スタッフが、若手スタッフへ向けて書くときは、

初心を忘れていることに気付かされたりするわけです。

相互的に効果があります。

今日、実施した医院でも、

面白いくらいに、それぞれ長所が異なり、驚きました。

技術面で尊敬されている人

患者さんの立場にたって物事を考えられることで尊敬されている人

効率よくテキパキしていることで羨ましがられている人

などなど、人それぞれでした。

皆様の医院でも、実践してみられたら、いかがでしょうか。

本日は、組織活性化のための小ネタをご紹介しました。

本日もお読みいただき、ありがとうございました。

心から感謝しております。

■□■□■お知らせ情報□■□■□■


(セミナー・研修に関わる情報)


●2011年を予測するシークレット歯科医院経営セミナー
~2010年ファイナル船井総研主催シークレットセミナー~

日時と開催場所:

大阪会場12月16日(木)船井総研大阪本社19:00~21:30

東京会場12月18日(土)船井総研東京本社19:00~21:30

■2011年の業界予測と2011年対応経営手法大公開!! ■

・フルライン型診療が成功のポイントだった時代からピンポイント特徴を持つ医院の時代へ
・トップダウン型組織からボトムアップ型組織の時代へ

など2010年の時流を踏まえた経営手法をお伝えします

■2010年に成功した、活性化事例大公開!! ■

・義歯強化型戦略で自費義歯が短期間に成約した
・患者ランクを明確にしたカウンセリングシステム大公開
・不況期でも患者数が減らない最新リコール継続手法
・新患数を急激に増加させた口コミ対策
・売り手市場の歯科衛生士採用フロー公開
・歯科衛生士採用を3年スパンで取り組んでパート主体から常勤主体へ
・医院理念に基づいた教育システムの作り方

など2010年に実施して成功した事例をご紹介します。

(コンサルティングに関わる情報)


●院長の想いを組織に落とし込む評価制度構築コンサルティング

以下の項目に貴院は当てはまってはいませんか?
□経営理念が明確に定まっていない
□経営理念はあるが、スタッフが理解していない
□経営理念に基づいた育成プログラム(評価制度)がない
□評価制度はあるが、業者のものをそのまま使ってしまっている
□教育システムがない

1つでも当てはまる医療機関さんで、「組織力を高めたい!!」と強い要望をお持ちの方は、ご相談ください。

●出張研修承ります!
□メンテナンス患者を増やしたい方のためのリコール率アップ出張研修
□デンタルIQを高めていきたい医院向けの新患カウンセリング導入出張研修
□自費率を上げていきたい医院向けの補綴コンサルティング出張研修
と3企画ご用意しています。


《《お問合せ・メールでのお申込みは、こちらから》》

(メールでは、医院名、お名前、ご用件を御記入ください)
yoshichika-tozawa@funaisoken.co.jp
担当:戸澤良親

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この記事を書いたコンサルタント

戸澤 良親

プロフィール詳細

船井総合研究所に新卒社員として入社。
介護ビジネス・不動産業界と様々なコンサルティングチームを経て、
現在の「メディカルチーム」に至る。
歯科医院をはじめに、耳鼻咽喉科・泌尿器科業界の様々な医療経営から培ったコンサルティングノウハウにより、現在、完全現場型コンサルティングを展開している。
北は北海道から南は熊本県まで全国各地の医療機関コンサルティングを手がけている。
特に診療のシステム化による即時業績アップとスタッフの生産性を高めるための教育体制の構築には絶大なる支持を得ている。
「院長先生が治療に専念できるように」をモットーに日々スタッフを交えながら実践している。
理論だけではなく、「患者様の心を読むプロフェショナル」としても定評がある。院長先生の想いをもとに、組織力の活性化から業績向上までのトータルサポートをテーマとしている。

ブログ:戸澤良親の歯科医院コンサル珍道中日記
http://ameblo.jp/yoshichika-tozawa/

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