自院の長所と短所を正確に把握する方法

コラムテーマ:
歯科医院経営

船井総合研究所  歯科経営コンサルタントの松谷直樹 です。


当ブログを読んでいただけるご縁に感謝します。

今日は東京で新潟からお越しになられる先生とコンサルティングをします。

先日ある顧問先医院Aで自院の経営力調査をさせていただきました。

経営力調査とは、簡単に言うと、弊社のメンバーが患者として行ってみて、

医院の外観、看板、入り口、駐車場、待合といったハード面、

受付電話対応、スタッフの接遇レベル、初診患者への対応の流れ、渡している資料のレベルといったソフト面

を客観的に数値化して把握するという船井総研オリジナルの評価方法であります。

A院は地域でも最も患者の多い部類の医院です。業績も悪くない。

しかし、院長は将来に向けてこのままでは何かいけない、

という直感があったそうで、調査をさせていただきました。

結果は正直言うと弊社の求めるレベルから見ると良くない部分がありました。

一般の医院と何ら変わらないようなレベルの部分も多かった。

この点を今後はより強化していくことで、地域内での患者満足度を与えられるレベルに

確実に一番になっていくことと思います。

今一度自院の長所と改善点を把握されてみてはいかがでしょうか。

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「自費の義歯を強化し 自費率50%を達成する手法」公開セミナーのお知らせ

http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1297889441_5.html


私達毎月顧問先の歯科医院を訪問するにあたって

最近多くの医院で聞くことがあります。

それはある課題を訴える患者が増えてきているということでした。


それは、うまく自分にあった義歯ができない、作れないという患者さんです。


つまり、義歯に悩んでいる患者さん、義歯に対して不信感をつのらせている

患者さんが増えてきているということです。


そのような状況の中でお付き合い先の歯科医院では、義歯に注力し、

地域の中でも義歯のブランドを高めることができた医院様や成功事例を作ってまいりました。


今後の医院の将来を見据えて、義歯を医院のブランドにしていきたい、

自費の義歯に特化し、他院との差別化を明確にしたい、

とお考えの院長先生に当セミナーにお越しいただきたいと思います。


特に以下の3点をテーマにセミナーではお伝えさせていただきます。

<主な事例>
事例1. 自費の義歯のニーズを持つ患者に来院いただく広告手法
事例2. どのようにカウンセリングし納得いただき、選択していただくか
事例3.「他院との義歯の違いをどのように表現するか


その他にこのような事例をお伝えさせていただきます。

・自費の義歯のニーズを持つ患者に月間10名以上来院いただく広告手法
・子供が両親のために紹介してくれるような義歯専門ホームページの作り方
・患者さんに納得いただき、選択していただくカウンセリング手法
・他院で提供されている自費義歯との差別化方法
・患者さんに納得いただけるワンランク上の接遇手法

http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1297889441_5.html

<開催概要>
 日 時/2011年3月20日(日)13:00~17:00
 会 場/(株)船井総合研究所 東京本社


参加料/一般企業 24,000円(1名様・税込)
会員企業 19,200円(1名様・税込)

主催・お問合せ/
(株)船井総合研究所 大阪経営支援本部 
TEL 0120-948-990 担当:成田(ナリタ)・松倉(マツクラ)
 お申込/下記URLの申込フォームにてお願い致します。

http://www.funaisoken.co.jp/site/seminar/semina_1297889441_5.html

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この記事を書いたコンサルタント

松谷 直樹

プロフィール詳細

売上、利益の向上を大切にしながらも、「本当に患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り」をコンサルティングの第一の目的に している。 「歯科医院は患者さんに喜んでもらえるためにある」「経営ノウハウは患者さんに喜ばれるような歯科医院作りのために活用するべきだ」という信念を元にコン サルティングを実施。 実現可能な提案と口頭だけでなく提案内容を実際に現場に落とし込み、実行するコンサルティングのスタイルを実行している。

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